冤不冤？陕西汉中，女子与朋友们聚餐饮酒后又去KTV狂欢，折腾到10点多后，朋友们将醉酒的她送至某酒店8楼房间。凌晨后，朋友们陆续离开，只留一人陪伴。谁知一个小时后，她突然光着脚冲出房间，在7、8、9楼来回奔跑。最后消失在监控中。朋友及酒店工作人员找了几个小时未果，直到保洁打扫卫生发现她尸体在4楼阳台。警方介入核实，其系从酒店7楼窗口坠亡。其父母及儿子悲痛欲绝，将酒店告上法庭索要50万赔偿。法院判决出乎预料！

2025年11月底，郑某和朋友相约聚餐吃火锅，席间她非常兴奋，一直喝酒，喝了白酒又喝啤酒。

喝了不少酒的郑某又随朋友们去了KTV唱歌，大家有唱又喝，玩的不亦乐乎。

聚会结束后，郑某整个人处于深度醉酒的迷糊状态。5名朋友不放心，全程搀扶护送她到当地一家酒店入住。

刚开始，郑某醉酒后不安静，5名朋友留在809房间照看她，直到凌晨12点半，朋友们看她安静下来便陆续离开，只留下好友张某独自陪护。

谁也没料到，仅仅不到1小时，意外就悄然发生。

凌晨1点20分左右，醉酒的郑某突然光着双脚冲出房间，整个人神志恍惚。

张某发现郑某人不见了，瞬间慌了神，立刻电话联系其他朋友，又和酒店保安一起在酒店里四处搜寻。

查监控看到她在酒店七、八、九层楼层来回奔走，反复开关消防门、多次凑近窗户探头张望，还尝试打开天台大门，行为十分怪异危险。

可后来她就脱离了监控画面，没了影踪，

几个人连夜找了好几个小时，始终找不到郑某的踪迹，凌晨4点众人无奈放弃搜寻，各自休息。

直到第2天早上8点，酒店保洁人员在4楼平台，发现了已离世的郑某。

警方紧急到场勘查，根据7楼窗台的赤足脚印，最终判定郑某系7楼高坠身亡，排除刑事案件可能。

好好的人一夜之间意外离世，郑某的家人根本无法接受，满心悲痛。

和郑某一起吃饭喝酒的朋友也傻眼了，她们赶紧和郑某父母及儿子私下和解，给了部分赔偿，郑某家属才没追究他们责任。

随后，郑某父母及儿子又找酒店，认为酒店在郑某坠楼身亡一案上有不可推卸的责任，要求索赔50万。

酒店方认为悲剧是郑某醉酒自身导致的，和酒店无关，让赔钱太冤枉了，协商赔偿始终谈不拢。

无奈之下，家属将酒店起诉至法院。

《民法典》第1198条：宾馆……经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

酒店属于法条里的经营场所，对入住客人负有安全保障义务。

郑某醉酒后行为异常，在楼层来回跑动、探头开窗，同伴和保安已发现人失联，属于明显危险情形。

但酒店并且在客人失联、搜寻无果的情况下，没报警、联系家属、扩大排查，消极等待，没采取有效的应急处置，属于未尽到合理的安全保障义务，存在过错，应当承担侵权责任。

简单地说，酒店不用担保客人绝对不出事，但发现客人陷入危险时，必须尽到合理的设施保障和应急救助义务

《民法典》第1173条：被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。

郑某作为完全民事行为能力人，自主大量饮酒，导致意识失控、翻越窗户坠亡，是事故发生最主要原因。

最后一审法院判决，按责任划分，酒店应承担10%次要责任，赔偿11万余元。

酒店对一审判决不服，提起上诉。

但二审法院审理后查明，这家酒店存在双重重大过错。

酒店六楼、七楼楼梯间没安装监控设备，存在明显设施漏洞，导致众人搜寻时无法追踪郑某轨迹，错失最佳救助时机。

同时，面对醉酒旅客失联、行为异常的高危情况，酒店工作人员没有报警、没有联系家属、没有扩大排查，消极放任危险持续，严重失职。

法院最终认定，酒店设施有瑕疵、管理不到位，间接导致悲剧发生，一审判决已充分考量了郑某自身过错的核心事实，酌情确定酒店方承担10%的赔偿责任。

最终法院驳回酒店上诉，维持原判。

有人说，最讨厌酒后管不住自己的，有本事控制自己的酒后行为就喝，没那个本事就别喝。

有人说，酒店太冤了！其一有人陪护，其二酒店就是人住的，难道要捆绑吗？无语了！

对此，您觉得酒店赔偿冤不冤呢？
信源：时速新闻 2026-9-23