河南，女子花1.6万买下一只号称完美无裂的和田玉手镯。戴了仅3个月，手镯竟凭空冒出3条清晰裂纹！女子大怒找店家对质，怀疑这手镯有坑！店家回应更是让人气炸！

1万多买回家的就是宝贝吗？关于这个问题，杨女士有话要说。

在5月10号这天，杨女士无意中看到一只和田玉手镯，颜色干净，晶莹剔透，马上引起了杨女士的注意，并且卖家还信誓旦旦的承诺这个和田玉手镯“无裂纹，无棉。”

听卖家这么说，杨女士随之也心动了，万一不买就错过了，赶紧付款买下。

在杨女士付款之后，卖家也很快准备打包发货，整个流程干脆利落，服务态度良好。并且在发货前，卖家还专门录制了一段视频，360度展示杨女士买的和田玉手镯。

只见在画面中卖家翻转手镯，迎光展示，反复强调完美无瑕。

杨女士看着视频觉得很满意，收到货后，杨女士拆开快递拿到和田玉手镯，对手镯看了又看，她看不出有什么问题，将手镯戴在手腕，然后确认收货。

可让她万万没想到的是，仅戴了三个月，突然有一天手镯表面竟然凭空冒出三条清晰的裂纹！但杨女士三个月里并没有磕碰手镯，裂纹是自己长出来的，16000的完美手镯，就这样变成了瑕疵品。

到这时，杨女士才意识到可能她买的和田玉手镯有问题，立马就去质问店家，当店家知道杨女士的来意之后，很快给出回应。

店家认为杨女士已经佩戴了三个月，这个裂纹很可能是杨女士自己磕碰的，是杨女士自己佩戴不当。

这可把杨女士气坏了，气不过的她在网上搜索，这才发现原来在业内有一种手法叫“煮蜡”，用蜡掩饰玉石本身天然的裂纹，时间久了，蜡脱落，裂纹就露出来了。

这个过程与杨女士的经历十分相似，于是她怀疑自己所买的和田玉手镯很可能是玉石煮蜡，而更让她意外的是，有类似遭遇的并不止她一个人。

有杨女士这样经历的人不少，她们反馈自己新买的玉镯出现相同的问题，怀疑这些玉石也是煮蜡的。

就这样双方陷入了扯皮，卖家称收到的玉石是什么样子就按照什么样子卖！产品不会出现裂纹这样的现象，并且解释和田玉煮蜡并不代表它一定有毛病，而是一道非常正常的工序。

当然，杨女士并没有相信卖家的说辞，坚持己见，于是为了证实这个手镯到底有没有被处理过，杨女士将手镯寄回卖家，由专业师傅用开水煮了两天，没有发现煮蜡现象。

最终这场争论也没有得到结果，卖家拒绝退款，杨女士保留所有证据，准备投诉或者起诉维权。

这里要区分的是煮蜡工序，煮蜡分为两种：轻微上蜡属于常规抛光工序，填充裂纹，掩盖瑕疵、隐瞒真实缺陷，属于以次充好。

而在本次事件中，依据《消费者权益保护法》第8条：消费者享有知悉商品真实情况的权利。店家出售玉石应当如实告知瑕疵处理工艺，不能隐瞒裂纹。

在和田玉镯纠纷中，该条款体现为消费者的知情权。

杨女士花费16000元买手镯，有权全面了解手镯真实品质，包括玉石是否存在裂纹，是否采用煮蜡填充裂纹等影响商品价值的工艺。

店家宣传完美无裂，如果手镯出厂前就存在裂纹，并且通过煮蜡填充掩盖缺陷，属于隐瞒商品关键瑕疵。裂纹和填充处理会直接影响玉镯的价值、耐用性。

是消费者决定是否买，以什么价格买的重要信息，店家必须如实告知。

玉石完美无裂宣传有大坑，煮蜡遮瑕是常见套路。蜡慢慢挥发，裂纹就会重新露出来。

所以在高价买玉石的时候，证据一定要留全套，聊天记录、直播视频、店家宣传、文案、付款凭证全部保留。最好提前约定，支持复检，索要权威鉴定证书，收货第一时间复检，口头承诺无裂纹不靠谱。

而杨女士认定欺诈不能只靠猜测，鉴定报告才是关键。怀疑煮蜡掩盖裂纹，不能仅凭肉眼推断，需要专业机构检测，没有鉴定结论，很难直接认定店家欺诈，也无法合理获得理赔。

最后贵重玉石交易，理性消费，不要轻信完美话术。

玉石是天然产品，很难绝对的完美，所以当看到商家宣称没有裂痕，完美无瑕的时候要提高警惕，一定要优先选择支持复检的正规渠道。

玉镯煮蜡掩裂痕，虚假宣传要留心。

来源：都市报道