良言难劝该死鬼！陕西汉中，深夜女子跟朋友去吃火锅喝白酒，吃完喝完还不尽兴又去KTV，白酒啤酒混着喝，结果喝的大醉。散场后朋友们把她送到酒店8楼房间，留人守着。可凌晨她还是光脚跑了出去，在楼梯间上上下下好几趟，最后从7楼窗户翻了出去。第二天早上保洁在4楼平台发现她已坠楼身亡。女子家人不干了，她的父母和儿子把酒店告了，索要要赔偿50多万。法院会怎么判？

2025年11月29日下午5点多，张某喊郑某几个人去一家火锅店吃饭。

火锅配白酒，几个人吃得热火朝天，郑某可没少喝。

吃完火锅，有人提议去唱歌，一行人又转场到KTV，啤酒拿上来，郑某接着喝开了。

白的混啤的，喝过的人都知道，当时不觉得什么，后劲上来特别猛。

娱乐一直持续到晚上10点左多，唱完歌朋友们看郑某走路打晃，醉的厉害，就一起送她回酒店。

谁知到了酒店办可了入住，郑某耍起酒来，说啥也不去房间，几个人也弄不了她，只好让她在一楼大厅休息。

20多分钟后，朋友们觉得这样不是办法，再说房间已经开好了，钱都交了。

于是李某、陈某等5个人一起把郑某扶到809房间，几个人都没走。

这期间人们一直守着，没让她一个人待着。

凌晨0点半左右，郑某睡着了，李某他们几个觉得应该没事了，就陆续走了。

房间里留下张某一个人陪着郑某。

凌晨1点20分，郑某突然光着脚从房间里跑了出去，张某可能都没反应过来，人已经跑没影了。

监控拍到：她先跑到8楼电梯厅按电梯键，没等来电梯，由转身就进了楼梯间。

她从8楼下去到7楼，又马上折回来上8楼，再从8楼上到9楼，想推通往天台的门，门锁着推不开。

她在9楼待了一小会儿，又下到8楼，打开走廊窗户把头探出去，然后又关上窗户，下到了7楼。

之后，监控里就再也找不到她的人影了了。

张某发现郑某人不见了，赶紧打电话叫李某他们回来，几个人加上酒店保安，在酒店楼里到处找。

所有人找到凌晨4点，啥连人影也没看到，有人以为郑某可能回家了，一行人都走了，张某也回809房间睡觉。

早上7点，李某和张某又跑到监控室看录像找人，但仍看不到人到底去了哪儿。

突然保洁在4楼平台上发现了郑某，人已经没了，酒店赶紧报警。

警察到现场后，在7楼消防通道的窗台上发现了郑某的足迹。

最终结论是高坠死亡，不属于刑事案件。

家属悲痛欲绝，白天还好好的人，咋喝了一场酒人就没了？他们无法接受这个现实。

事后，郑某父母和儿子找了当晚一起喝酒的人，对方赔了一部分钱，双方达成了和解。

但家属找到酒店谈赔偿时，酒店认为己方没错凭啥陪？

家属也不是吃素的，直接把酒店告上法庭，索赔50多万。

一审法院查明，郑某1978年生人，儿子已经成年，父母已年老。

出事的酒店楼层共9层，5到9层走廊有监控，可偏偏6层和7层没有。

郑某是成年人，自己喝多了酒，应该知道喝醉了会控制不住自己。

她半夜翻窗户掉下去，主要责任在她自己，但酒店也有没做到位的地方，跟她的死有因果关系得担责。

经过核算，郑某父母和儿子的各项损失共1176248.5元。

法院判酒店担10%，赔117624.85元。

酒店不服提起上诉，说他们一分钱也不该赔。

二审法院查明，郑某半夜光脚跑出去，在楼道里来回转，还爬窗户，行为已经很不正常了。

可6楼7楼没监控，酒店和同伴找了好几个小时，根本不知道她人在哪儿，没法及时找到她。

郑某的状态明摆着有危险，酒店知道人在楼里失联了，找半天找不到。

但他们既没报警，也不通知家属，更没扩大搜索范围，就这么干等着。

直到第二天早上才发现人坠楼了，这种处理方式就是有过错。

二审法院认为，酒店有设施上的问题，和管理上的失职，这两样虽然不是直接把人推下去的，但把能救人的机会给耽误了。

一审判10%已经考虑到郑某自己的问题了。

025年9月初，二审驳回上诉，维持原判。

那从法律的角度怎么看待这个问题？

《民法典》第一千一百九十八条：宾馆、商场……娱乐场所等经营场所……或者群众活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

本案中，郑某自己喝多了乱跑乱爬，主要怪她自己，这没错。

但酒店的6楼7楼没监控，人跑出去了，在楼里转了好几圈，酒店根本看不见，这是硬件上的缺失。

再说，人都失联好几个小时了，酒店既没打110，也没联系她家里人，这是处置不当。

郑某醉酒后，一个人半夜在楼道里转，酒店监控缺失，没有应急预案，就是有过错。

酒店最终赔了11万多，钱不算多，但这事给所有做生意的提了个醒。

酒店虽然没办法做到客人出事后绝对免责，但要履行好合理安全保障义务。

比如监控全面覆盖、窗户加装限位器，遇客人有异常行为及时报警，这类情况大概率不用担责。

对此你怎么看？

案例来源：红星新闻