女装的钱就这么好挣？广东深圳，女子花1662元网购一条露背连衣裙，谁知第一次穿出门，刚一抬手，挂脖链条就断开了，胸前的两块布料随之往下坠。多亏女子用手挡了一下，险些走光。女子联系商家，商家先是说补发链条。女子要求退款，可商家却以“穿过了有异味”为由拒绝。女子把经历发布在网络上，很快就5万多点赞，商家当天就全额退款了。

据悉，何女士在某旗舰店买了一条连衣裙。这条连衣裙款式很时尚，大露背，胸前位置仅有两块布料遮挡。

款式性感时尚，价格也很美丽，要1662元

收到货后，何女士在家试了试，感觉挺合身的，随手就把吊牌剪了。迫不及待的准备穿这条裙子出门。

和丈夫在外面吃了顿饭后，两个人叫了代驾。当时何女士坐在车后排，准备伸手去关阅读灯。就这么一个抬手动作，挂脖处的金属链条突然脱开。

这条裙子是大露背设计，胸前两块布料全靠着这根链条挂着，链条一断，衣服直接往下滑。

何女士后来回忆：“当时车上除了老公，还有一个代驾师傅。”

多亏安全带压住了一部分，不然真的太丢人了。

当晚何女士就联系了客服，可商家的反应很有意思。

商家先问她能不能自己把扣头穿回去，又说可以补发一根链条让她自己换，或者寄回来修。

何女士无法接受维修方案。修完再断怎么办？下次可能没有安全带兜着，她要求退货退款。

可商家说：衣服已经穿过了，有异味，不支持退换。

何女士随即申请平台介入后，平台第一次判定可以退货退款，给了商家退货地址，何女士把裙子寄了回去。

9月15号，商家收到退货，却拒绝退款。理由是吊牌已剪、衣服有异味，影响二次销售。

紧接着商家在何女士不知情的情况下，又把衣服到付寄了回来。

何女士再次找平台。平台客服这一次的说法变了，表示无法核实实际穿着情况，不支持退款，但可以给200元无门槛红包，不过何女士没要。

何女士实在咽不下这口气，把整个维权过程发到了社交平台。没想到第二天中午，点赞过了5万。

当天上午，品牌社交账号负责人私信道歉，说“造成了不好的影响”。品牌舆情负责人联系她，同意退货退款。下午两点半，钱到账了。

记者去查的时候，涉事连衣裙已经下架或显示售罄。

店铺客服回应说“商品出库前均经过严格质检，订单正在跟进处理”。

《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

这条法律说得很清楚，因为质量问题退货，和“七天无理由退货”是两码事。

七天无理由退货，是你不想要了，吊牌不能剪，衣服不能穿。

一条裙子正常穿着，第一次穿，仅仅是抬手关个灯就断了，很明显是存在质量问题。

可出了事后，何女士准备退款退货，商家却拿“吊牌已剪”“有异味”拒绝退货。

更让人无法理解的是，何女士的维权过程中，平台第一次判退货退款，商家收到货后拒绝。

平台第二次介入时改口说“无法核实实际穿着情况”，只给200块红包。

明明是同样的纠纷，同样的证据，两次处理却结果不一样。

商家说的“衣服有异味”，第一次平台判退款的时候难道不知道吗？

如果这些理由成立，第一次就不该判。如果第一次判得对，第二次为什么推翻？

对此你怎么认为？