四川广元，女子花17.5万买的全新比亚迪电车，安安稳稳的停在院子里，没有启动也没有充电，竟然莫名其妙的起火了。大火不仅把车烧了个精光，火势还直接窜上自家农村自建房，烧毁了房屋和屋内的物资，总损失高达48万多。消防给出的认定报告，基本锁定车辆线路故障致灾。可事发五个月，厂家迟迟没有出面解决，让她直接走诉讼。自建房举证困难，打官司耗时耗力，普通家庭根本承受不起。巨额损失无人赔付，女子欲哭无泪。

今年5月4日早上七点多，当时何女士正在家里，忽然闻到一股很明显的焦糊味。

她赶紧跑到院子查看情况，结果发现，自家不久前买的那台比亚迪汉EV纯电轿车竟然燃了，车头位置已经窜起了明火。

这可把何女士吓懵了，她想不通，这辆车是2024年10月才提的，落地花了17.5万多，还没开多久。

而且，起火的时候车子就安安稳稳停在自家自建房的院子里，没有启动、没有行驶，也没有插电充电。

完全处于静止状态，却自己烧了起来。

火情爆发特别迅猛，消防员很快赶到扑灭明火后，大家刚松了一口气，车辆又出现了复燃，工作人员只能再次到场处置。

最糟糕的是，大火蔓延之后，遭殃的不止车子。

火势直接窜上旁边的农村自建房，把房屋主体烧得开裂、局部下沉，全屋电路全部烧坏，彻底没法住人了。

屋里存放的农机、肥料、农药等物资也全部损毁。

事后统计损失，让何女士头皮发麻，车子保险按全损定损15.5万，房屋和屋内财物损失近30万，各类农资物资损失3万左右。

这个家一夜之间损失惨重，万幸的是，没有人员受伤。

事发当天，比亚迪工作人员确实来过现场，口头安抚她，说等火灾报告出来就协商赔偿。

9月10日，消防部门出具了火灾认定书，明确起火点就在车辆前机舱，不能排除是车辆前舱电气线路故障引发的自燃，基本锁定是车辆自身问题导致起火。

何女士以为，有了这份官方鉴定，厂家会主动出面解决问题。

可让她寒心的是，整整五个月时间，厂家从来没有主动联系过她一次。

后来市场监管部门介入调解，比亚迪还提出要复核火灾鉴定结果，4S店工作人员甚至私下建议她，直接走打官司解决。

可何女士只是普通农村家庭，打官司并没有那么容易，她咨询过律师才知道最大的麻烦就是举证。

农村自建的房子，当初建房的时候并没有完整的造价凭证，想要把房屋受损的损失金额说清楚、拿出证据是一件很棘手的事情。

打官司耗时耗力，普通家庭根本扛不住。

她还是希望能够优先协商处理，尽快拿到赔偿把房子修好，恢复原本的生活。

时至今日，事情过去五个多月，赔偿问题一直僵持不下，烧毁的房屋迟迟无法修缮，一家人无法正常生活。

对此，记者也联系了比亚迪客服表示，工作人员表示，系统不认定是自燃，会登记对接，却始终没有给出任何回复。

《民法典》第一千二百零二条规定：因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

消防认定书写的是“不能排除前机舱电气线路故障起火”，并不是直接下定论就是车辆质量问题。

不过，产品侵权有个特殊点，举证责任并不全压在车主何女士身上。

厂家如果不想赔钱，就得拿出证据证明车子本身没有质量缺陷，这次起火是别的原因引发的。

对于农村自建房损失这一块，老房子没有造价单据，损失金额不好算。

打官司的时候，何女士可以申请司法鉴定，请评估机构来核算房屋以及屋内物资的损失价格。