“换国产手机早炸了！”上海，iPhone 18 Pro系列首发当日，首批用户就炸了锅。有网友吐槽“24小时死机5次，已退货”，小红书上也有人晒出手机莫名重启、微信卡死动不了的视频。更扎心的是，不少人开箱就发现黑色边框掉漆、外壳变形，有人打电话给苹果售后，得到的回复是“退货退款，再按排单顺序继续等”。面对质疑，数码市场经营户却轻描淡写：“每年都有这种情况，只有在特定情况下才会死机。”至于掉漆变形，他称是铝合金材质被剐蹭所致，上一代iPhone 17 Pro Max也有这问题，“一万台里可能有一台”。
 
每年苹果新机首发，都会吸引大批数码爱好者和忠实用户抢先入手，不少人为了第一时间体验新机功能，提前数天预约抢购、排队取机。
 
今年的iPhone18系列，在发布前就凭借全新的外观材质、系统优化和影像升级，收获了极高的市场关注度，首发销量早早创下喜人数据。
 
不少用户不惜花费近万元购入新机，满心期待全新的使用体验，却没想到成为了首批问题机型的体验者。
 
9月18日新机正式开售之后，各大数码社区、社交平台开始陆续出现用户的吐槽反馈，各类新机故障问题被逐一曝光。
 
最先发声的是网友林先生，他在首发当天顺利拿到了iPhone18 Pro新机，原本以为能顺畅使用新机的各项全新功能。
 
可新机激活使用后，各类异常问题接连出现，彻底打乱了他的使用节奏。
 
林先生记录了自己的使用故障，从激活新机开始，短短24小时内，设备累计死机5次，每次死机都是毫无预兆发生，屏幕直接黑屏卡顿，随后自动关机重启。
 
多次突发故障，让日常刷软件、解锁屏幕、浏览内容的正常操作都无法顺利完成，手机基本处于半瘫痪状态。
 
频繁的死机重启问题，让林先生彻底失去耐心，确认手机存在严重质量问题后，他第一时间提交了退货申请，顺利完成新机退货流程。
 
岂料，林先生的遭遇并非个例，随着入手新机的用户越来越多，同款故障的反馈呈爆发式增长。
 
大量网友在各大用户社区发帖吐槽，自己的iPhone18系列新机均出现了同款“Panic Full”报错现象，也就是无征兆死机、自动重启故障。
 
多名用户实测发现，故障触发场景高度集中，大多出现在使用Face ID人脸识别解锁、打开照片应用、切换应用界面的过程中。
 
有多位用户反馈，自己的新机在20小时内重启4次，还有用户表示日常轻度使用，不玩游戏、不刷高清视频，依旧无法避免死机问题。
 
除了核心的系统死机故障，更让用户难以接受的是，这批首发新机还曝出了严重的外观品控问题。
 
不少网友陆续晒出真机实拍图，清晰展示出机身存在的各类瑕疵，问题覆盖多款配色机型，并非单一机型个案。
 
部分用户的新机边框出现明显掉漆情况，新机拆封未进行任何磕碰磨损，原厂漆面就出现脱落、斑驳的痕迹，观感十分粗糙。
 
还有用户发现机身中框存在轻微变形、边角凹陷的问题，部分机器屏幕与边框衔接处缝隙明显，甚至能看到细微的做工瑕疵。
 
然而面对大批用户集中反馈的死机、掉漆、变形等多重质量问题，线下数码经营商的回应，让众多用户倍感无奈。
 
线下多名手机经销商针对此次iPhone18系列翻车事件作出回应，他们表示苹果新机首发批次出现品控瑕疵、系统故障，是每年都会出现的常规情况。
 
经销商解释，新机首发阶段，生产线产能紧张、品控筛查压力大，难免会出现部分瑕疵机型，同时全新机型搭配新版系统，存在适配漏洞也属于常见现象。
 
除此之外，经销商还提及，今年iPhone18系列更换了全新铝合金中框材质，相较于前代钛金属材质，质地更软，日常轻微磕碰就容易留下划痕、出现形变。
 
不少行业从业者补充，新机首次开机、数据迁移、系统初始化的过程中，机身会出现短时高热、降频卡顿，甚至短暂重启，属于初期适配现象，使用一周左右会逐步缓解。
 
可谁也没想到，经销商的常规化解释，并没有安抚到首批翻车的用户，反而引发了更多争议。
 
用户普遍认为，近万元的高端旗舰机型，不该出现如此密集的基础质量问题，首发批次品控漏洞、系统适配缺陷，不该由消费者买单。
 
很多用户表示，新机到手无磕碰、无摔落，纯原厂状态出现掉漆、变形，属于出厂品控问题，而非人为使用故障。
 
同时频繁死机重启已经超出了“初期适配异常”的范畴，严重影响基础使用功能，完全不符合高端旗舰手机的产品标准。
 
目前各大社交平台、数码社区的投诉吐槽帖仍在持续增加，不少尚未退货的用户，纷纷前往线下直营店、授权售后点检测设备、申请售后处理。
 
截至目前，苹果官方尚未针对此次大规模死机、品控翻车事件，发布正式的官方说明和解决方案，仅线下售后门店按照常规售后政策，为故障机型提供检测、退换货服务。
 
对此，你有什么看法？
 
信息来源：齐鲁壹点 2026年9月21日
 
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