在一次播客里，杨天真分享了一段和马伊琍的对话，一下子点醒了我！

她说，有一次录制过程中出了问题，是她团队负责的部分，她在沟通解决的过程中就对团队的工作人员态度很不好，后来马伊琍跟她讲：“你当时讲的所有话都对，但是你对话的对象，一句都听不见。”

因为当时那个人已经被她的情绪吓到了。

其实我们很多时候也会这样，总觉得自己是在讲道理，一遍遍解释事情的12345，觉得把事情讲清楚、解决了就好。

但其实，我们只是沉浸在自己的世界里罢了，你觉得自己是在讲事情，对方接收到的却可能是你在凶我，你在否定我，你让我觉得自己很糟糕。所以后面的12345，哪怕全部正确，也进不去了。

换位思考一下，如果一个人在你特别委屈、特别愤怒的时候跟你说一堆正确的话，你真的听得进去吗？大概率也是听不进去的。

有时候不是道理没有用，而是有情绪的时候，道理进不去。所以以后再遇到类似的时刻，也许可以先让情绪过去一点，再去解决事情。不是说我们不能生气，也不是要求自己永远温柔，只是要意识到：当一个人在防御状态的时候，你再正确的话，Ta也很难听见。

道理永远都可以晚一点再讲。先让对方觉得安全一点，也让自己从情绪里出来一点，只有这样，那些本来想说的话，才真的有机会被听见。

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