易立竞问：“3000万用户是老本还是资本？”一汽-大众的答案很明确：是资本，不是流量。35年发展，一汽-大众成为国内首家产销突破3000万辆的乘用车企业。2025年保客复购率达14%，T6盲订订单中约45%来自3000万保有用户。总部通过企业微信连接超10万保有用户，产品定价来自用户共创。用户的不满、槽点、痛点，成为产品变革的原始出发点。把3000万用户视为需要持续回应的资本，而非可以坐享的老本，这是一汽-大众智电2.0时代最重要的认知转变。用户不是数字，而是转型的源头活水。