“上面压得紧！”近日，北京一家7-11便利店员工为完成换购指标，自掏腰包给顾客订单加了两瓶可乐，引发热议。

消费者发现小票异常后质疑被“盗刷”，店员解释称，公司每日有换购任务，临近下班未完成指标，便自费垫付，未扣顾客钱款。虽未造成经济损失，却暴露了基层员工在高压考核下的无奈。

据悉，7-11正大力推行“食品导向型便利店”，鲜食类商品换购成为门店考核重点。傍晚时段清库存、冲销量，换购任务自然成了“重头戏”。当指标层层下压，加盟商、店长再到一线员工，压力最终落在月薪三四千的收银员身上。

更值得深思的是，7-11在中国内地超90%门店为加盟模式，总部下达指标，加盟商承接，员工兜底。一旦完不成，损耗超标直接影响分成，员工只能“自费买业绩”。

事实上，此类现象并非个例。此前星巴克被曝摊派月饼任务，部分连锁奶茶店、药店也存在类似“刷单”“自购”情况。

当KPI变成“付费上班”，企业是否该反思：考核机制，究竟是在激励员工，还是在转嫁成本？

（信息综合自中华网、凤凰网、新浪财经等媒体报道）