山东济南，一名 19 岁小伙的母亲凌晨四点突发心梗。孩子父亲拿起荣耀手机准备拨打 120 急救电话，解锁上滑的瞬间，直接跳转到 MagicOS 自带魔法画报的全屏广告页面。这个广告页面的退出按钮藏得极深，父亲折腾许久找不到关闭入口，急救电话根本拨不出去。情急之下，他只能挨家敲邻居家门求救，前后耽搁了 5 到 10 分钟，错失心梗抢救黄金时段，女子最终抢救无效离世。家属悲愤，提出三项诉求，要求荣耀官方公开道歉，魔法画报功能出厂由默认开启改成默认关闭，同时拿出合理赔偿方案。

急症突发，求救遭遇阻碍

凌晨四点，济南这名 19 岁小伙的母亲突发心梗，病情十分凶险。女子的丈夫本身行动不便，看到爱人生命垂危，立刻拿起身边的荣耀手机，准备拨打急救电话。他向上滑动解锁手机，直接误触进入 MagicOS 内置魔法画报的全屏广告页面。页面退出入口设计隐蔽，丈夫眼神和手部操作都不灵活，反复尝试，始终找不到关闭广告的办法，无法进入拨号界面拨打 120。

时间一点点消耗，丈夫没有别的办法，只能拖着不便的身体出门，挨家敲邻居房门求助。等到邻居帮忙打通急救电话，已经耽误 5 到 10 分钟。这段时间刚好是心梗抢救的黄金窗口，女子送到医院之后没能抢救回来。

魔法画报由杂志锁屏功能升级，手机出厂就默认开启。在锁屏界面轻轻上滑，就会直接跳转全屏画报页面，页面内搭载商业广告。关闭这个功能的选项放在多层系统设置里面，平时只会接打电话的中老年用户，很难找到这个开关。事件发生之后，家属提出三点诉求，要求荣耀官方进行公开道歉，魔法画报改为出厂默认关闭，并且出具合理的赔偿方案。事件在网络传播之后，品牌官方账号关闭评论区，没有对外发布正式回应，不少使用同款手机的网友留言，反映这个锁屏广告对老年人不友好，紧急场景下很容易被广告页面卡住。

旧案回顾，同类悲剧发生

2025 年江苏南京，出现过一起性质相近的事件。一名独居老人突发中风，家属拿老人的智能手机拨打 120，锁屏页面弹出全屏电商广告，花费数十秒才找到关闭按键。老人错过最佳溶栓救治时间，家属向手机厂商提起诉讼。案件后续达成庭外和解，厂商为老人更换不带广告的简易老人系统，同时给予相应补偿。

日常使用手机，误触广告只会带来一点麻烦。一旦遇上突发疾病、意外受伤这类紧急场景，弹窗广告和隐蔽的关闭按钮，就会直接阻碍求救操作。普通用户，尤其是中老年群体，对智能手机操作不熟练，更容易被这类全屏页面困住。

法规参考，明确安全义务

《产品质量法》第 26 条规定，产品不能存在危及人身、财产安全的不合理危险。手机系统出厂默认开启锁屏广告，在急救场景下存在安全隐患。厂商有产品安全保障义务，出现损害后果，需要承担对应的民事责任。

手机最基础的功能是通讯，紧急呼叫属于优先级最高的功能。行业内有人提出改进思路，智能手机锁屏状态，连续按三次电源键，直接跳过所有弹窗广告与锁屏页面，进入 120、110 这类紧急号码拨号界面。紧急呼救通道不能被商业广告占用，任何广告弹窗，都不应该阻断救命电话的拨打路径。