一直无法理解月捐人的想法,自己亲自生、养的子女,倾尽所有托举,打断骨头连着筋的血缘关系,也无法保证孩子长大后会感恩父母,回报自己。
包括父母都不能看的身体,却可以“赤裸”相见,没有任何血缘关系的枕边人,失去了感情的羁绊,也会恩断义绝,月捐人为何要把自己含辛茹苦挣来的钱,无偿的捐给既没有血缘关系,也没有任何“感情纽带”的陌生人,仅仅只是为了一个“大善人”的名号,自欺欺人。
公益机构给月捐人做回访很正常,但绝不能把善意变成催款KPI,最近刘女士停捐后接到机构电话,她解释自己没钱了,却听到对方在电话那头笑,这让她觉得这几年的“善意”真的“廉价”。
月捐人一停捐,机构立刻打电话催款,
变味的是背后的“催捐”生意,不少机构把月捐当长期运营,外包给第三方。
机构为了佣金和手续费,“雁过拔毛”,考核留存率、转化率、续捐率,电话营销里直接加了“挽留”和“重新激活”,接通率、转化率全成了硬指标。
机构的底线是尊重捐赠人的选择,适度回访没问题,但是如果反复骚扰、讽刺质问,显然“越界”了,留住一次捐款人事小,毁掉公众对公益的信任事大。
