阿里巴巴云客服 终于拿到提前录取，心里还挺开心的，总算报名通过了。之前做过Dell技术支持还有Apple中国技术顾问的工作，一直都是通过电话、在线聊天还有邮件和客户对接，处理用户咨询、解答问题。平时和用户沟通，会尽量稳住心态，耐心把问题梳理清楚，也习惯按照业务规则给到回复，这些过往的客户服务经历，对这次报名帮助挺大的。说下自己的小技巧，报名之前我仔细通读了岗位全部要求，确认自己可以满足每周最低班次的硬性条件，也留意到报名之后不能修改淘宝账号名这类细节，这些小细节不注意很容易踩坑，直接影响上岗。居家云客服看着门槛不高，但并不是随便就能做。要能接受班次排班，还要面对服务质量考核，收入是按件计费，不是固定时薪。过往做技术顾问的经验，让我比较适应线上处理用户各式各样的疑问，也清楚做客服很考验情绪稳定性。接下来就准备好好刷题，熟悉天天特卖部门的业务规则，希望后续培训和上岗一切顺利。