之前月租249，打电话说没法降，后来说换其他运营商，又说可以减少50，这是不是乱收费，收费不明确

2月去办的新业务，说3月1号就可以实行，6月底打电话才发现，新业务并没有落实，每个月还是按照249收，投诉才把钱退回，这算不是欺诈消费者？

给消费者所谓的信用额度，欠费额度没超，马上停机，降网速，你们是有多缺钱，打电话过去，没人处理，前段客服说信用额度是系统实时评估的，别扯淡了，行不行

不给用户解决问题，天天给用户添麻烦了，就是你们干的

能不能干点人事