星宇人力资源总监免职星宇股份就调岗减员错误道歉，107名同学中已入职新单位71人，哪些细节值得关注？能挽回口碑吗？我跟大家聊个点，为什么不同企业对待舆论的态度差距会拉得特别大。其实根源来自企业业务属性的区别。如果你做的是To C业务，直接面向普通大众做生意，那你就被迫必须强化舆论应对的能力。逻辑很简单，消费者对你体验不满意，随时可以发声，舆情很容易发酵扩散。就像某知名西北餐饮品牌，面向海量普通顾客，口碑、网络评价直接会传导到门店营收，其实应该做的，是保护民意，而不是对抗民意。但是有两类生意，其实不需要太在意普通大众的感受。一类是To B，面向企业客户。另一类是小范围定向的To G，只服务少数特定人群。拿星宇股份来讲，它就是典型的To B零部件企业，并不直接面向终端消费者卖货，客户全部是各大车企。To B企业的核心客户是少数企业、机构。哪怕爆出很大的舆论风波，只要合作的大客户继续下单采购，企业经营就不会伤筋动骨。普通网友就算有情绪，也很难形成有效的抵制，普通消费者接触不到它的产品，想要靠舆论直接冲击它的销量，现实阻力非常大。这次事件能看到一个很现实的分化：海外端已经出现影响，海外车企开始做供应链合规层面的审视，对它港股上市进程也带来扰动。但国内这边，到目前为止，还没有看到下游主机厂做出实质性动作。这才是关键问题。外网舆论吵得再凶，国内B端采购方没有态度变化，就很难伤到它的基本盘。对To B企业来说，普通用户的吐槽无关痛痒，车子坏了你该换零部件还是得换，名声好坏不重要，只要大客户继续给订单，企业就可以照常运转。其实舆论走向也很明显：最开始，完全不在乎。投诉欧盟，开始在乎，外企发函，开始道歉，消息扩散，处理。但，问题是什么呢？国产合作方的态度呢？