事件的核心争议集中在两点：机组是否及时干预：当事人称辱骂阶段机组未到场，直至动手伤人后安全员才赶来制止；厦航回应称乘务员发现冲突后第一时间制止，并调换座位将双方隔离。执法记录仪未拍到施暴画面：厦航解释称安全员从前方座位赶至现场时已打开执法记录仪，但抵达时冲突已停止，因此未能记录肢体冲突画面；当事人还指出客舱监控存在盲区。
事件的核心争议集中在两点：机组是否及时干预：当事人称辱骂阶段机组未到场，直至动手伤人后安全员才赶来制止；厦航回应称乘务员发现冲突后第一时间制止，并调换座位将双方隔离。执法记录仪未拍到施暴画面：厦航解释称安全员从前方座位赶至现场时已打开执法记录仪，但抵达时冲突已停止，因此未能记录肢体冲突画面；当事人还指出客舱监控存在盲区。
