要我说，比医术更重要的，是把病人当个“人”看。

你想想，咱们平时感冒发烧去医院，最怕啥？不是怕医生手艺不行，是怕他头也不抬，对着电脑噼里啪啦开单子，“下一位！”你话到嘴边又咽回去，感觉自己像个出了故障的机器，送进去检修一下就完事。这时候你心里啥滋味？凉了半截。

好医生不一样。你往那一坐，他先看你一眼，问一句“哪儿不得劲儿啊？”就这一眼一句话，你心里那根弦就松下来了。他知道你是个人，你会害怕、会疼、会惦记家里那口子饭还没做。他会多问一句：“这阵子是不是心里不痛快？”或者多嘱咐一句：“回去别跟老伴儿吵架啊。”

说到底，医术治的是病，药片、手术刀解决的是身体里的毛病。可那股子把你当人看的劲儿，解决的是你心里的怕。药治不好心里的凉，可一句暖和话能。这东西，比开对药方难多了，也金贵多了。