太过分了!”8月29日报道,云南丽江,旅游大巴上,导游为了让游客购物,理直气壮表示“每个家庭多多少少给我干一点”,说自己上面也有老大,不买东西就是为难他,还威胁道如果不花钱,就拿上行李下车,今晚就睡高速路上!网友:真嚣张啊!
很多人选择低价跟团游,都是图性价比、图省心,本以为花少量费用就能沉浸式游玩,没想到这类低价旅行团,大多暗藏强制消费的隐形套路。
不少导游不靠专业服务立足,反而靠着言语施压、恶意威胁拿捏游客,把旅游出行变成强制消费的交易,严重拉低文旅行业口碑。
为了还原低价旅游团的真实乱象,有记者特意伪装成普通游客报名跟团,全程暗中记录大巴车内导游的违规言行,完整拍下了这场离谱的强制消费施压现场。整个行程途中,导游没有讲解任何景点文化、游玩攻略,全程重心都放在逼迫游客进店购物上。
导游当众向全车游客摊牌,直言每个家庭都必须参与消费,或多或少都要支持自己的业绩。他还主动透露自身工作压力,声称上级有硬性考核指标。
游客如果拒绝消费,就是故意给自己制造麻烦,还隐晦暗示会针对性为难不配合的游客。面对全车游客的沉默无视,导游的态度愈发嚣张,直接放出极具威慑的狠话。
他明确告知游客,拒不消费的人,他会直接让大巴靠边停车,勒令游客自行携带行李下车,哪怕是深夜也只能滞留高速路段,言语间毫无服务意识,尽显霸道蛮横。
为了进一步拿捏游客心理、制造舆论压迫感,这名导游还当众炫富,直言自己身上一件内衣价值高达8600元。
借着自身所谓的消费水平,导游刻意轻视普通游客,暗讽游客消费能力不足,用这种落差感给全车人施压,逼迫大家为了面子、为了顺利行程被迫掏钱购物。
整套操作层层递进,先用道德绑架施压,再用人身威胁恐吓,最后靠炫富制造心理落差,精准拿捏游客不愿惹事、只想安稳出游的心态。
全程录音视频被曝光后,迅速在全网发酵,引发海量网友热议。大家纷纷斥责这名导游毫无职业底线,游客花钱出游是享受服务。
不是替导游完成业绩指标,公然威胁消费者人身出行权益,行为肆无忌惮。事件发酵后,当地文旅、公安两大部门第一时间介入核查,火速锁定涉事人员和所属机构。
根据官方通报核实,这名嚣张导游为王某东,隶属于丽江万山旅行社,其在带团过程中存在欺骗、胁迫游客消费的明确违法行为,情节恶劣、社会影响极坏。
相关部门直接开出重磅处罚,不仅依法吊销王某东的个人导游证,彻底斩断其从业路径,还吊销涉事旅行社的经营许可证,同时对王某东作出行政拘留处罚,多方追责绝不姑息。
这起事件的从严处置,也给整个旅游行业敲响了警钟。低价团的盈利逻辑,从来不是合理服务收费,而是依靠导游强制购物抽成获利。部分从业者扭曲职业认知,把游客当成牟利工具,肆意践踏行业规则和消费者权益。
文旅行业的核心竞争力,永远是服务品质和游玩体验,不是强制消费、言语威胁。当地持续从严整治旅游乱象,严厉打击各类违规带团行为,既是维护消费者的合法出行权益,也是守护丽江文旅城市名片。任何触碰行业红线、挑战规则底线的从业者和机构,最终都会受到严厉惩处。


