徐州8.25号包店整日复盘

8月25号早上8点，我就已经到达包店开始协助解放双手的核销，当时核销解放双手有权限的仅有一人，于是我询问了是否可以给我增加权限来帮助节约时间，得到的回答是权限位只有这么多，无法再增加，那我就只能帮忙搬运物资，一个小时后又来了几个被安排在核销解放双手区域的志愿者，确认了人手足够，于是我就去帮助其他区域。早上9点左右，红海小组的成员开始来领物资了， 发现包店提前打包好的红海物资数量不够，于是询问什么情况，得到了是因为电池不够的原因，随着来领取红海物资的人越来越多，我就开始到处询问，哪里还有多的电池，得到了电池还在运输中，尚未抵达的回答，但是很快就会运到。9:40左右，电池负责人说电池运到了，需要我们下去帮忙运输到包店里，运送电池的大货车无法开到包店门口，因为电池有20吨，会把路面压坏，只能停在离包店稍远的一个路口，此时电池已经到了，但是卸货的司机还没有到，但是核销电池和红海小组都需要电池，所以我们只能选择人力卸货，并用共享单车和电瓶车运到包店，再乘坐电梯拿上去人力运输电池大概有一个小时左右，终于联系到了卸货的工人，于是我们继续回到包店进行现场的核销工作以及维护秩序工作。随着来排队核销的人越来越多，酒店那边开放了餐厅，供大家等待，于是又把大家带到了餐厅里面继续排队，但是人太多了，酒店工作人员频频找来告诉我们，走廊不允许有人扎堆滞留，于是只能让大家全部在餐厅等待。然后由我们一批一批的带人进去核销，核销发光小物以及核销电池灯牌的两个厅都特别满，再加上还有一些人要打卡花墙，所以现场的秩序很混乱，只能每个厅都跑去让大家核销完了赶紧离开，不要滞留，疏散了一部分人群后，又跑回餐厅门口，带一批人进去核销东西，又因为有一些人不仅要核销发光小物，还要核销电池，所以导致他们可能会去先核销灯牌，再回来核销电池要重新排队，所以只能在门口告诉大家，只核销发光小物的人可以先进来核销，要核销灯牌和电池的，要等待一下，等核销灯牌的那个厅人少了才能进来，因为大家都特别忙，几乎每个人都是身兼数职，如果发消息问每个厅人数少，可能不会及时得到回答，所以只能一趟一趟的跑去看，等确认了人少了再跑回来带领大家进来核销。2点左右的时候，在发光小物厅和核销灯牌厅交接口指引大家排队的人需要入场了，所以没有人指引，而人手又不够，所以我只能确认好哪个厅人少之后点够人数让他们等我带领他们去相关的厅核销物品。 人越来越多，已经排到了马路上，并且也得到了楼下有冲突，楼上酒店工作人员也一直找来说，滞留的人太多了，必须要疏通，于是我让本来是排成一队的队伍绕成S型，尽量让更多的人可以到餐厅里面来排队，不要在走廊上滞留，整理完楼上的队伍后，我又跑到楼下去将其中一队排的很长的队伍进行分流，把他们带到了另外一个电梯口门口排队上楼后我继续之前的工作，每个厅都跑去看人是否减少，然后再带一批人进去核销，在询问核销灯牌厅的时候，得到了有一部分1m10牌的灯牌被运到了楼下，直接在楼下核销的消息，然后我询问楼上是否有剩余的1m10排灯牌，得到的回答是有，但是没剩多少了，更多的是1.2m的灯牌，于是我又赶紧去问为什么灯牌的数量不够，得到的回答是联系不上运输灯牌的货车司机和负责人，紧接着我跑回餐厅询问有多少人要核销1m10排和租赁1m十排的人，几乎全部。于是我告诉他们，为了疏散人群和尽快让大家核销完灯牌，运了1m10排的灯牌在楼下核销，大家可以在楼上核销完发光小物与电池之后，直接去楼下核销1m10排的灯牌，然后离开包店。等我又跑到楼下，为了确认1m10排灯牌的核销流程时，得到的消息是楼下一块1m10排的灯牌都没了，回到楼上又询问灯牌核销厅的灯牌剩余情况，得到的消息是楼上也一块都没了。下午3:40左右，楼上楼下一块灯牌都没了，很绝望，楼上是核销完发光小物就要去楼下领10排灯牌的人，楼下是排了很长的队，什么东西都没有得到的人，但是没有更多的时间感受绝望了，因为我还要运输解放双手和电池盒到楼下先发这些，我一个人运。3点~4点陆续有包店的志愿者要入场，没有更多的人手了，所以我能做的我都没有去找人帮忙，就自己在弄。上来之后，我到处寻找包店的总负责人，询问灯牌到底什么时候可以运到，好给外面排队的人一个交代，得到的回答是：等让我尽量劝外面排队的人可以在包店等待灯牌运输过来，在与此同时，大家尽量的可以自己去找25号不入场的人互助灯牌，一定拜托大家不要放弃，努力到最后一刻，等到快要入场的时候，大家如果还没有拿到灯牌，会安排最后殿后进场的机动组帮忙运输灯牌进去。其中我提出了是否可以让已经运入场的幽灵灯牌优先提供给没有核销到灯牌的人使用，得到的回答是，没办法100%保证所有人都可以对接好一个幽灵灯牌使用，但这些人入场没有灯牌，也没拿到幽灵灯牌的话，那就是真的没有灯牌，所以最优的办法还是让大家在包店等灯牌运到的同时去找互助，尽量自己先找互助。紧接着带核销完其他东西，除了灯牌之外的人到核销灯牌大厅等待，同时找大家互助，尽量劝说大家可以再等待一下，看6点左右灯牌是否能运到。但因为灯牌迟迟不到入场时间也快到了，大家还是陆续的离开了包店，6点左右的时候又叫机动组进来领取物资，然后叫他们尽快离场。等7点到店里面，已经没剩什么人了，酒店的工作人员又找过来叫我们打扫卫生，于是我们所有人又开始打扫餐厅卫生，在打扫卫生结束之后，8点左右，终于等到了灯牌。我们将用到的灯牌全部运上楼，以及今天白天没有运输完的电池也运了大部分上楼之后剩下的实在是运不完了，就只能放在楼下用防水布遮盖。等到晚上10点左右，我们又拿了空箱子下去，预备一会散场，红海小组的成员来还物资，等红海小组的成员来还完物资准备离开的时候，已经是2点半了。我明天还要入场并且我也是我们那个区的区域负责人，所以我早上也要很早来包店领取物资，我必须要离开了。凌晨3点，我到达酒店休息。在工作的时候，一直有人问我物资怎么会没有送到，灯牌怎么会不够，我真的不知道，我真的不清楚，不是在推卸责任，是因为我根本接触不到这些消息，这些消息也不是我对接，所以我真的不知道。甚至我在工作的时候也没有工牌，因为我只是一个包店志愿者，今天第一次来包店工作，而工牌要8小时后才能拿到。所以真的很抱歉，来包店核销东西的人，给你们带来了很不好的体验，但是我真的已经是尽力了，干到晚上的时候，我已经腰肌劳损，弯不下腰了，我在包店工作，什么负责人全都不认识，最后走的时候也只记得一个核销电池的兔子狗，一个弄灯牌的叫豆子，还有一个弄解放双手的叫小虫。苏新皓