离谱!广东汕头,一网友入住酒店,发现酒店平时日常价280元,国庆节还没到,却标价5850元,涨了整整20倍。他随手曝光,酒店回应:平台系统自动生成,不是店人工操作。网友纷纷炸锅。
一网友本来想提前预定国庆期间的酒店房间,方便假期出行游玩。
他点开当地一家酒店的订房页面,翻看价格时直接被惊到。
这款汤悦浴缸房,是酒店的常规房型,平时日常售价稳定在280元一晚,价格亲民、性价比很高。
可让人不敢相信的是,距离国庆节还有一个多月,房间的国庆预定价直接涨到了5850元一晚。
从280元涨到5850元,涨幅接近20倍。
别说国庆合理涨价,就算是节假日高峰期翻倍涨价,也从来没有见过如此夸张的调价方式。
网友当场气笑,直言这哪里是涨价,分明是漫天要价、坐地起价!好好的平价酒店,瞬间变成了“天价套房”,普通老百姓根本住不起。
视频和截图被发到网上之后,立马引来无数网友热议,评论区直接炸锅。
大部分网友第一时间怒批太离谱,旅游旺季酒店可以适当调价、合理上浮,大家都能理解。
做生意有淡旺季,旺季涨价是市场常态。但涨幅十几二十倍,已经完全超出合理范围,简直是变相宰客。
也有懂行的网友猜测,这是酒店行业常用的“防拍价”套路。
很多商家不确定旺季最终售价,怕游客低价提前锁单、后期没法调价,就先挂出超高虚价,用来防止客人提前下单,等临近假期再改成正常价格。
就在舆论越闹越大的时候,涉事酒店终于出面回应。
酒店工作人员表示,这5850元的天价房价,并不是门店工作人员手动设置、故意乱涨价。
因为酒店开业时间不长,国庆档期的具体房价还没有最终敲定,平台系统会自动抓取生成默认高价,所以才出现了离谱标价,并不是门店想宰客。
虽然酒店给出了解释,但网友依旧不买账。
大家认为,不管是系统自动生成还是人工调价,酒店作为经营主体,有义务检查、核对、整改线上价格。
系统出错不能直接甩锅,任由天价价格挂在页面上误导消费者,本身就是不负责任的行为。
事件发酵后,当地相关部门连夜开展突击核查工作,专门调取了预订平台的后台定价记录、酒店过往订单台账。
经过详细核查确认,这款房型在以往节假日的实际成交价,一直都是几百元的正常价格,从来没有出现过五千多的成交记录,确实不存在恶意高价售卖的情况。
针对此次异常标价问题,执法人员对涉事酒店进行了严肃批评教育,要求商家立刻整改,完善线上定价流程,区分系统测试价格和对外公示售价,杜绝虚高标价误导消费者。
与此同时,订房平台也快速响应,第一时间将这款异常标价的房型全部紧急下架,彻底消除不良影响,后续将全程监督酒店定价,避免再次出现同类问题。
《价格法》第13条规定:经营者销售商品、提供服务,必须明码标价,不得利用虚假标价、畸高价格误导、欺诈消费者,严禁变相哄抬物价。
虽然旅游酒店属于市场调节价,可以根据淡旺季合理浮动涨价,但涨价必须合理、适度、符合市场行情,不得出现畸高虚价、误导消费者。
即便本次天价房价为系统自动生成,非人工恶意调价,但酒店作为经营主体,未尽到价格审核、自查整改义务,属于不规范经营,监管部门依法督促整改、批评教育,完全合规合理。
酒店和订房平台都该明白:价格可以浮动,但底线不能突破。系统出错不是借口,主动自查、规范标价、诚信经营,才是立足行业的根本。
经过此次整改,也给所有旅游酒店行业提了醒:一定要规范线上定价,及时排查异常价格,杜绝误导消费者。


