"你叫啊，这里没人能听见。"说完他的手就摸进了她的隐私部位。花了钱体验草原骑马，本想欣赏辽阔风光，却遭遇工作人员恶意骚扰，换谁都会留下心理阴影。我真的很难理解，服务从业者怎么敢在公开景区做出这种举动。荒僻草原环境之下，游客的人身安全该如何保障？

辽阔的祁连山大草原，一直是很多游客向往的旅行目的地。不少人来到这里，都会选择骑马项目，沉浸式感受草原的风光。网传今年 6 月初，一名女游客来到当地一处马场，付费想要体验骑马观景服务。

接待她的是马场教练张某，最开始一切都还算正常，可骑马行进途中，张某借着牵马陪同的工作名义，开始做出越界举动。他直接伸手搂住游客的腰部，还试图强吻，手部还触碰游客的隐私部位，一系列行为来得猝不及防。

面对突如其来的冒犯，女游客当场明确表达拒绝，不停制止对方的行为。可张某完全无视受害者的反抗，依旧持续做出不当举动，甚至放出类似 “你叫啊，这里没人能听见” 的言语，利用草原人烟稀少的环境，给受害者施加心理压力，让女生陷入极度恐慌之中。

我认为这件事最让人愤怒的，不只是涉事男子的恶劣行为，还有他拿捏环境特点，吃准荒郊野外求助困难，以此胁迫受害者的心态。正是笃定周围缺少路人，受害者孤立无援，他才敢肆无忌惮突破边界，这种心理比行为本身更让人后怕。

很多人以为，骑马教练伸手扶腰、近距离陪同，属于正常工作范畴，可工作便利绝不等于可以肆意侵犯他人身体。正常的牵马服务，只需要把控缰绳、指引马匹前进，完全不需要搂抱、亲吻这类肢体接触，所有超出工作必要的触碰，本质上都是越界骚扰。

事件发生之后，受害游客及时选择报警，当地公安介入调查核实，查实张某的违法行为，对其处以行政拘留十三日的处罚，这个处罚已经接近治安案件当中的顶格处理力度。事情到这里，很多网友以为坏人得到惩戒，整件事就画上句号。

让人万万没想到的转折随之出现。马场当时向受害游客承诺，会直接开除涉事教练，杜绝后续风险。可等到张某拘留期满，马场却拿劳动合同还没到期当作理由，继续留用这名有骚扰前科的工作人员，让他继续上岗接待游客，一直到一个多月之后才解除劳动关系。

我判断，马场这样的处理方式，是典型的重利益、轻安全。一份用工合同，不应该成为安放安全隐患的借口。马场很清楚张某的违法记录，明明知道这个人存在伤害游客的风险，却依旧把他放回服务岗位，等于把后续前来消费的游客，置于潜在危险当中。

旅游商户收取游客的费用，不止是提供骑马玩乐项目，同时附带人身安全保障义务。不能把所有过错全部推给员工个人，出事就说是员工私下行为，商户本身的人员筛选、日常监管，同样负有不可推卸的责任。如果岗前没有约束，出事之后敷衍处理，游客的权益就只是一句空话。

这件事曝光在网络之后，当地迅速启动联合调查，涉事马场被责令停业整改，当地也以此为契机，针对全域旅游市场开展集中整治，排查同类经营场所的各类乱象，维护游客出行体验观察者网。

放眼国内不少户外游玩项目，类似的隐患其实并不少见。像骑马、漂流、山地向导这类项目，工作人员会和游客产生近距离接触，部分场地地处偏僻，远离人群，一旦发生侵害，受害者求助难度会成倍增加。

我觉得，各大户外游玩项目，不能只盯着赚钱，要提前建立一套风险防线。上岗之前做好人员背景筛查，明确划定服务的肢体边界，同时给游客畅通的投诉反馈渠道。不能等到伤害实实在在发生，才匆匆忙忙补救。

对于普通出行的普通人来说，我们也需要学会保护自己。去到偏僻的户外场地游玩，尽量不要单独和工作人员去往人烟稀少的区域。一旦遇到肢体冒犯，不要害怕冲突，第一时间大声制止，保留录音、聊天记录等证据，事后立刻报警，不要因为顾及面子默默忍受。

旅行的初衷，是奔赴风景，收获放松和快乐，没有人愿意花钱买一场惊吓。我们期待各地文旅市场持续完善监管，让每一个奔赴远方的游客，既看得见大好河山，也能实实在在拥有安全感。