好好一个巧克力品牌，这次是真的把自己的浪漫招牌砸在了地上。
本来大家印象里，德芙一直是和情侣送礼、日常小甜蜜绑定在一起的，很多人从小吃到大，买它的时候图的就是一份踏实的氛围感，谁也没想到官方旗舰店会在七夕节点，放出这么一段离谱的带货文案。
剧情里的女生跟男朋友要了很久的七彩礼盒没得到，转头就趁对方不在家，找暧昧对象分享，对方还特意驾车两个小时把巧克力送过来，最后落点轻飘飘一句“很甜”。这段内容刚发出来的时候，很多刷到的人第一反应都不是种草产品，而是觉得浑身别扭，好好的节日礼盒，非要靠这种踩边界的暧昧剧情博眼球，完全没顾及普通消费者的感受。
更让大家不舒服的是品牌最开始的回应，客服一口咬定这只是个人创作的剧情，不代表品牌立场，甚至直接让觉得不适的网友“不喜欢可以划走”。可大家心里都清楚，这是挂在官方旗舰店账号里的带货内容，不是什么普通用户的私人分享，既然品牌选择把这段内容放出来面向所有消费者，就不可能把自己的关系撇得一干二净。
这么多年大家愿意为德芙买单，从来不是因为它能绑定什么狗血的暧昧剧情，恰恰是因为它传递的是两个人之间真诚的心意，是日常里随手就能给到的小快乐。结果这次品牌为了博流量，把感情里的忠诚和尊重直接抛在了脑后，把“找暧昧对象要礼物”这种明显越界的行为，包装成了值得炫耀的小甜蜜，相当于直接给所有正儿八经谈恋爱、认认真真过日子的人浇了一盆冷水。
很多人说，自己吃了十几年德芙，现在突然觉得嘴里的味道变了，以前吃的是丝滑的口感，现在想起这段剧情，只觉得说不出的别扭。更让人难以接受的是，品牌明明主打浪漫情感定位，却连最基本的价值观底线都守不住，为了一点短期的播放量，不惜拉低所有消费者的好感度，这种做法根本不是什么创意营销，纯粹是偷懒式的低俗蹭流量。
后来品牌虽然悄悄把争议视频下了，也说要内部调查整改，但之前那句“不喜欢可以划走”的态度，已经寒了不少老用户的心。大家其实从来不会苛责品牌偶尔的小失误，但怕的是品牌明明做错了，却从心底里不觉得自己冒犯了消费者，反而把大家的反感当成是不懂梗、太较真。
现在越来越多的品牌做短视频营销，总想着靠夸张的剧情快速出圈，却忘了最该守住的就是普通用户的基本感受。你拿越界的狗血当卖点，就别怪消费者最后用脚投票。
不知道你刷到这段文案的时候第一反应是什么，换作是你，之后还会愿意像以前一样，毫无顾虑地把德芙当成日常送礼的选择吗？
（事件来源：东方财经）