浙江诸暨，12岁姐姐带着两个9岁的双胞胎弟弟在家等到傍晚，饭还没有着落。奶奶赶不回来，父亲临时有事外出，三个孩子又不会做饭，附近还点不了外卖。眼看两个弟弟饿得难受，姐姐犹豫了很久，最后拿起电话拨通110，小心地问了一句：“警察叔叔，我们晚上没饭吃，好饿……可以帮助我们吗。

报警电话接通的那一刻，接警人员能够听出孩子语气里面的忐忑，年纪不大的女孩并不确定，吃饭这件家庭内部的琐事能不能寻求警方的介入，可弟弟饥饿的状态让她顾不上心里的不安，她只能把希望寄托在报警电话这一端。辖区民警接到派警信息之后，立刻赶往孩子居住的住处，实地了解家里当下的实际状况。

孩子们没有受到人身伤害，仅仅是监护人员缺位，导致温饱问题得不到解决，这样的情形不会触发严重案件的处置流程，但民警没有简单叮嘱几句就离开，孩子的生存温饱本身就属于需要介入的民生问题。家里没有可以直接食用的熟食，几个孩子也不具备开火做饭的能力，外卖又没有办法送到这个位置，摆在眼前的吃饭难题没办法靠孩子自己解决。

民警现场安抚几个孩子的情绪，同时联系辖区的爱心食堂，把三名孩子纳入临时的送餐名单，保证孩子可以按时获取热乎的餐食。孩子的基本吃饭问题落实妥当之后，民警拨通孩子父亲以及奶奶的电话，把家中发生的整件事情完整告知两位监护人。

成年人在外处理事务的时候，忽略了留守在家的孩子，他们未必是主观上想要亏待孩子，只是没有预估到外出会耽搁这么久，也没有提前给孩子准备好可以直接食用的食物。民警在沟通的过程当中，着重提醒监护责任的重要性，家人外出必须提前安排好孩子的生活，不能把尚未具备独立生活能力的孩子独自留在家里。

这件事传播出去之后，不少人把目光放在女孩拨打报警电话的行为上面。很多家庭的孩子遇到类似处境，只会被动等待家人归来，不会想到主动向外求助，这个女孩在慌乱当中依旧保有判断能力，懂得利用公共求助渠道化解眼前的困境，这份清醒值得肯定。

报警求助渠道设立的初衷，不只是处理打架、失窃这类恶性事件，普通民众遇到自己无力化解的生活困境，同样可以选择拨打求助电话。但报警资源属于公共资源，不能随意进行无效拨打，只有真正陷入难处的时候，求助才有相应的意义。

监护人需要承担起属于自己的责任，未成年人自我保护的能力有限，就算孩子懂得求助，也不能把公共力量当成家庭监护缺位之后的兜底选项。成年人外出之前要做好周全安排，避免让孩子独自面对衣食没有着落的处境，这才是守护孩子最根本的方式。

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