网购盆栽竟藏蛇窝，商家拒退款反让买药，谁该为惊吓负责？
近日，北京通州一家盲人推拿店的店主高女士遭遇了惊魂一幕。她花费59.8元从微店购入一盆“黑金刚橡皮树”。然而，自7月19日收货后，店内竟在18天内接连出现4条蛇。首次发现是在8月3日晚，一条筷子粗细的小蛇在吧台下游动，将高女士吓得魂飞魄散。次日清晨，又一条小蛇出现，消防员到场后徒手抓走并确认无毒。平静半个月后，8月20日上午，店内再次出现两条体型更大的蛇。物业经理在盆栽内发现了蛇皮，消防员更是在泥土中扒出了数枚已干瘪的蛇蛋。高女士身心俱疲，联系卖家要求退款，对方不仅未处理，反而建议她购买杀蛇药。目前，高女士已向平台及郑州当地市场监管部门投诉，事件正在调查中。