守规张家界这场闹剧，错的不是售票员是道歉的景区领导

张家界这件事看完，越琢磨越憋气，从头到尾，售票员没有半点问题。

崇洋媚外刻在某些人的骨子里，真丢人。
一名在外就读的留学生，拿着海外居留卡，想办咱们国内景区专属的学生半价票。景区规则写得明明白白：优惠仅限国内全日制在校生，必须出示学生证、学籍证明。居留卡只代表居住权限，没法证明在读身份，本来就不符合办理条件。

售票员看不懂外文，特意打开翻译软件逐字核对证件，好好跟对方解释政策，全程语气客气、依规办事。对方当场闹脾气拍桌指责，工作人员没有争执，直接把业务交接给同事。等对方拿出录取通知书后，同事立刻按规定办好学生票，窗口问题当场圆满解决。

事情本该到此结束，可这名游客偷偷拍下工作人员工作画面，掐头去尾剪辑视频发到网上，谎称工作人员刻意刁难，硬生生把依规核验，抹黑成排外刁难。不少不明真相的网友涌入评论区，对着这名窗口员工大肆网暴。

为了自证清白，员工将证件重度打码公开，双方双双报警。派出所调解时，对方竟然提出，要这名无错员工鞠躬赔罪。警方提议双方互相致歉、游客删帖了事，被售票员直接拒绝。她态度很明确：我严格遵守制度履职，没有过错，绝不道歉，也不要求对方道歉，只求互不追究，到此了结。

本以为单位会为守规矩的员工撑腰，万万没想到，景区管理层来了一波让人寒心的操作。没征得员工本人同意，领导私自出面，代替她向这名游客道歉。不仅全额退还门票、索道、电梯所有花销，还给了对方再来景区免预约入园的特权。

事后员工公开发声：景区的道歉，代表不了我的立场，我绝不认可这个处理结果。
明明按规章办事的人受委屈，无理闹事、造谣网暴的人反倒拿到优待。基层员工寒了心，规矩成了摆设，一味无底线妥协退让，只会纵容越来越多的无理取闹。守原则不该被冷遇，依规办事，理应被撑腰。