看病经历真的能让人感触颇深，医患矛盾的原因也很复杂。现在投诉量飙升，并非患者爱找茬。以前投诉成本高，排队久、解释少这些事大家只能忍。如今，12345热线、政务小程序等让投诉门槛变低，手机点几下就能提交诉求，过去隐忍的小不满都浮出水面，投诉数据自然上涨。
另外，网络碎片化的医学知识也制造了很多认知误会。现在大家维权、普法意识强，看病会上网查，但网上科普参差不齐，患者容易被片面内容误导，和医生的专业判断产生分歧，进而引发矛盾。医患矛盾不能简单归咎于某一方，得综合看待。 医院沟通困境
看病经历真的能让人感触颇深，医患矛盾的原因也很复杂。现在投诉量飙升，并非患者爱找茬。以前投诉成本高，排队久、解释少这些事大家只能忍。如今，12345热线、政务小程序等让投诉门槛变低，手机点几下就能提交诉求，过去隐忍的小不满都浮出水面，投诉数据自然上涨。
另外，网络碎片化的医学知识也制造了很多认知误会。现在大家维权、普法意识强，看病会上网查，但网上科普参差不齐，患者容易被片面内容误导，和医生的专业判断产生分歧，进而引发矛盾。医患矛盾不能简单归咎于某一方，得综合看待。 医院沟通困境
