8月19日,杭州的汪女士凌晨刷手机购物,刷到梵克雅宝官方旗舰店,一眼看到那条迷你蝴蝶项链。这款项链原价14100 元,页面标价居然只显示 55元。汪女士当时也猜到大概率是系统出了故障,还是忍不住下单,订单付款直接成功了……
后来她发现,当晚不光这一条,店里好几款贵重首饰都出现异常低价,有的标价一百元,明显是后台系统错误,订单上面标注的发货时间是8月21号。可还没等到发货,汪女士就接到商家打来的电话,解释是系统标价出错,恳请汪女士主动申请退款,没办法按这个价格发货……
从法理上来说,付款下单成功,订单合同就已经生效,汪女士是有权利要求商家履约发货的,但是现实情况大家心里都明白,一万四千多的奢侈品,55元成交,差价实在太过悬殊,明眼人都知道这肯定不正常……
有意思的是汪女士的心态:她经济条件完全负担得起这条项链,她把这件事发到网上,并不是想要维权,非要拿到这条项链,纯粹就是觉得事情新奇,分享出来让大家看个热闹,她也坦言,没有精力去打官司,如果商家不发货,自己可以退款……
站在消费者角度:我在官方店铺正常下单付款,订单生成,凭什么系统出错,就要消费者来承担后果?
站在商家这边:一次系统失误,如果全部按错价履约,损失会十分巨大……
我认为明知道是系统错误,就没必要较真,退款了事,互相体谅……
假如换作是你,你是会选择主动退款,还是坚持让商家发货?欢迎大家聊聊你的想法……

评论列表