星巴克关空调赶走老人是造谣。

近日，一则关于常州宝龙广场星巴克门店关停空调驱赶纳凉老人的帖子在网络快速传播。帖子描写了大批老人每日到店、零消费占用店内八成座位、店员劝导与报警无效，最终关闭空调清场的完整情节，引发网友大规模争论。
经当地钟楼区有关部门核查，该事件为不实信息，宝龙广场这家星巴克门店从未发生老人扎堆霸占座位、关停空调、警方到场处置的情况，网传故事属于人为杜撰 。

核查人员实地走访门店看到，店内空调正常开启，到店客人数量平稳，只有零星老年人短暂停留，不存在大规模聚集占座的现象。网传视频画面，并不是该门店的现场素材，是从别处截取的影像配上编造的文字叙事。

谣言能够大范围传播，有现实土壤。盛夏高温时节，确实存在少数商铺遇到顾客长时间停留占座的纠纷，个别门店出现短暂的口角矛盾。但零散、小规模的个别摩擦，和帖子描写的“成群老人定点全天占位、占据绝大多数座位”是两回事。从常理判断，咖啡店饮品定价并不低廉，对大多数老年人而言，社区活动室、商场公共通道、图书馆、户外劳动者驿站等免费场地，会是避暑优先选择，专门集中扎堆进驻咖啡店纳凉，并不符合普遍的生活习惯。很多自媒体把各地碎片化见闻拼接在一起，增加戏剧冲突细节，加工成一则完整故事博取流量。

未经核实就扩散的信息，以讹传讹，既无端损害了商家与老年群体的形象，也制造了社会群体对立，仇视老人。这很不好。