杰兰路发布 2026 上半年新能源汽车售后服务能力研究报告，蔚来拿下 87.38 分，实现榜单首个三连冠，印证 “车界海底捞” 的服务口碑。

本次调研覆盖 32 个主流品牌，收集 4346 份有效问卷，围绕四大维度打分。行业整体平均分回落 1.41 分，四大维度全线走低，蔚来却逆势上涨 0.25 分。

回店体验 93.63 分、服务权益满意度 90.82 分双双走高，官方渠道认可度 71.63 分也是唯一破 70 分品牌，服务生态广受认可，这套服务体系也复用至乐道、萤火虫。

榜单二到五名分别是 AITO 问界、理想、特斯拉、极氪。问界服务权益单项三连第一，特斯拉远程诊断满意度行业最高。