J.D.Power 君迪刚发布的 2026 年国内新能源车售后调研，把现在电车的用车痛点全扒出来了。今年新能源车车辆问题发生率涨到了 46.1%，比去年涨了 12%，故障带来的糟心体验直接翻倍。

有意思的是，近八成半的问题根本不是车坏了，是车主玩不转那些智能功能。现在电车功能全堆在中控大屏里，辅助驾驶、充电、电池养护操作逻辑特别绕，不少人提车好久都用不明白，问客服也得不到及时解答，智能化反倒抬高了用车门槛。

更头疼的是维修贵，电车事故维修均价是油车的 1.7 倍。一体化压铸车身蹭一下就得整体换，激光雷达、电池包个个造价不菲，再加上普通修理厂没高压维修资质，只能去 4S 店 “只换不修”，成本直接拉满，连带保费也跟着涨。行业也说电车售后还在发展期，得简化车机、推模块化维修才能慢慢改善。