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硅谷又开始流行 FDE 这个岗位了。

这两天跟朋友交流,大家经常会说,FDE 就是换汤不换药,和之前的售前工程师、解决方案架构师或者技术支持没什么区别。

所以,我想写一篇文章,彻底解释一下 FDE 到底是什么。

恰好,今天看了一期关于 FDE 的分享,主讲人是 Anthropic 的 FDE Kevin Bai。之前这哥们是 Palantir FDE 团队的创始成员之一。

Palantir 正是最早把 FDE 这套模式系统化的公司之一,所以这期内容还是非常精彩。

其实,FDE 这套模式已经存在二十年左右了,只是最近因为 AI Agent 的兴起,又被重新拿出来讨论。

原因也很简单。越来越多的软件开始变得高度可定制、高度复杂,产品能力越来越强,客户自己搞不定的概率也在同步上升。这个时候,FDE 的价值就凸显出来了。

或者这么讲,FDE 不只是一个岗位名称,它更是一种产品进入市场的方式。公司不再只是把软件卖给客户,然后等待客户自己研究怎么使用。

它会把真正的软件工程师派到客户一线,理解客户的业务,再基于公司的平台搭建解决方案,最后对业务结果负责。

FDE 到底在做什么?

想理解 FDE 这个岗位,我们还是先从把它发扬光大的 Palantir 说起。

曾经,Palantir 做了一个叫 Foundry 的平台,干的事情是帮企业把散落各处的数据归拢到一起,重新整理,再基于这些数据搭建各种应用。

听起来很厉害,对吧?

问题是,Palantir 的客户里有大量传统行业公司,比如石油、快消、制造业。

这些公司手里有海量的数据,也有巨大的业务需求,但内部未必拥有足够强的软件工程团队。

这就尴尬了。Palantir 做了一个应用开发平台,但买这个平台的人可能根本不会开发。

举个例子,他们跟一家石油公司的高管讲,我们的平台可以帮贵公司搭建数据本体、统一数据模型、整合供应链系统,对方的第一反应大概是,能不能说得简单点,这些东西到底能帮我解决什么问题?

你想想,石油公司高管真正关心的可能是,设备停机时间能不能缩短,或者销售和库存预测能不能更准确。至于底层的数据表怎么处理,这些都属于实施细节。

指望石油公司买下 Foundry 之后,再自己培养一支工程团队把平台用起来,整个过程可能非常漫长。