全网震怒！7月5日媒体曝光江苏南京离谱一幕！家属翻看家中监控，意外拍下揪心至极的画面，彻底撕碎众人认知！85岁外婆身患阿尔茨海默症，口齿不清、无力自保，本该安享晚年，却惨遭聘请的保姆暴力对待，被监控拍到扇耳光、揪头发摇晃，还被从身后猛力推倒在地，全程毫无还手之力！无数网友看完监控直呼：简直难以接受！

这事儿发生在南京秦淮区。受害的老人姓郝，85岁了，有轻微的阿尔茨海默症。家里人平时都要上班，没法一直守着她，就通过天鹅到家这个平台请了个住家保姆，姓姜。

这保姆2023年就来了，2025年又通过平台南京新街口服务机构续签了合同。合同是两年一续，每次续签得交8800块钱的所谓“售后保障服务费”。保姆每个月拿5000块钱工资。平台那边记录显示，到出事前这个保姆已经干了超过1000天。

2026年7月1日，家属翻看家里的监控回放，直接看傻了。监控记的是6月22号的事。早上7点50分，老人刚吃完早饭，跟保姆比划嘴里不舒服。姜某某没当回事，上来就抽了老人脑袋一巴掌，接着揪住头发前后左右使劲晃。

老人被打懵了也不敢吭声。过了大概两分钟，保姆拿了个碗让老人把嘴里的东西吐出来，老人照做了，反手又被扇了一巴掌。

同一天上午11点53分，老人在餐桌旁边慢慢走动，姜某某突然从身后把老人撂倒在地。更让人看不过去的是，这保姆直接从倒在地上的老人身上跨了过去，自己坐旁边玩手机去了。老人只能自己撑着爬起来，又坐回桌前。

家属报警后，南京秦淮分局朝天宫派出所已经刑事立案了。保姆姜某某涉嫌的是“虐待被监护、看护人罪”。

按照刑法第二百六十条之一，对老年人这些负有看护职责的人虐待被看护人、情节恶劣的，要判三年以下有期徒刑或者拘役。老人也安排了伤情鉴定。

家属黄女士说，她们的核心诉求是追究平台的监管责任。再说说天鹅到家这个平台。它原来是58同城旗下的58到家，2020年分拆出来单干的。说起来这家政平台出的问题真不少。

2025年11月，苏州有个女的通过58同城请的保姆，被监控拍到骂人、拿绳子绑人、拖拽偏瘫的母亲。同一个月，哈尔滨一个不到一岁的婴儿被天鹅到家的保姆又捶又推，还被一脚踹飞。这些事都上过热搜。记者7月4号给天鹅到家发了采访问题，到发稿时对方都没回。还有一件事得提一下。

黄女士说，他们7月1日报警当天，平台驻南京的工作人员也来了，给的方案是不给保姆发6月工资、保姆当场赔4000块钱。家属不满意，就在网上发了爆料、给了平台差评。

结果平台转头就联系家属，拿出一份封口协议，说这事儿算双方纠纷，给人道主义补偿3761块钱，条件是家属把网上所有投诉爆料全删了。家属直接拒绝了。

老人辛苦了一辈子，到老了连基本的安全都保不住。请保姆本来是想让老人过得好点，结果出了这种事。

事情曝光后网上议论纷纷，很多人都在问：平台收了那么多管理费，平时的监管工作到底做到位了没有？