得不偿失！为了9毛钱，这对夫妻成功把一家店干倒闭了

江苏苏州木渎镇，食客安先生进店消费点了12元臊子干拌面，先行扫码支付6.1元，剩余5.9元准备用5元纸币搭配9枚一角硬币结账。硬币是法定流通货币，可面馆老板娘当场拒绝收款，强硬表示只收线上转账，双方随即发生口角。安先生不愿僵持准备离开，不料老板娘端起滚烫臊子面快步追出门，将整碗热面泼在安先生后背，造成背部二度烫伤。安先生随身携带的设备完整录下全过程，事发后立刻就医并报警维权。

经医院检查，烫伤后续换药、休养产生不少医药费与误工损失。民警到场后，向店家普及现金收付相关法规，明确拒收硬币本身不合法律规定，泼洒热面伤人已经构成人身侵权。依托事实与法律，双方经调解达成协议，面馆夫妇需要一次性赔付安先生八千元医疗及误工费用，并且公开致歉。

现场视频在短视频平台快速扩散，舆论迅速发酵。外卖平台里这家经营三年的陕西面馆差评大批量涌现，店铺评分从原本4.8分暴跌至2分以下，平台判定门店舆情风险过高，打上经营状态不稳定标签，直接限制店铺流量。线下客源同步断崖下滑，往日熟客纷纷绕道，门店冷清萧条。据澎湃新闻6月5日消息，涉事面馆早已停业关门，门口张贴转让启事多日，始终无人上门咨询询价。

夫妻俩后续搞降价、发优惠券自救毫无效果，周边商户透露，门店每日倒贴房租水电，囤放食材接连变质。接连的亏损耗尽夫妻俩积蓄，辛苦经营三年积攒的客源与人气，只因区区9毛钱彻底付诸东流。店家事后发布道歉内容，但网友并不买账，不少网友直言，做生意不懂守法、遇事冲动暴躁，门店倒闭是必然结果。

从法律法规层面来看，整件事店家从根源上理亏。《中华人民共和国人民币管理条例》明文规定，人民币包含纸币与硬币，在国内进行公私款项支付，任何商户不得无故拒收。央行最新落地的现金收付新规再次强调，经营主体不能歧视现金支付，仅在消费者一次性支付超大额硬币、超出门店日常清点能力时，商家才能够和顾客协商更换付款方式。本案中仅仅九枚一角硬币，完全达不到协商拒付的条件，店家拒收本身就是违规行为。

《民法典》侵权条款同样明确，因个人过失造成他人人身受伤，侵权人需要全额承担医疗费、护理费、误工费等各项合理开支，老板娘泼热油伤人，依法赔付理所应当。现实中多地已有商家因拒收现金被监管处罚，重庆某房企因拒收现金缴车位款被央行处罚20万元，相关处罚文书（渝银罚决字〔2023〕4号）可在当地人行官网查询。

这里还要分清两种使用硬币的区别：正常消费用零钱付款受法律保护，刻意囤积海量硬币恶意刁难还债则不受法律支持。此前湖南一名被执行人，为刁难债权人刻意兑换大量硬币偿还欠款，被法院认定妨害执行工作并处以罚款。反观安先生的付款方式是普通消费结算，不存在任何刻意刁难店家的意图。

如今线下小店时常出现商家拒收零钱、拒收硬币的现象，不少店主觉得清点零钱费时麻烦，却忽略背后的法律代价。消费者遇到商家无故拒收现金，可拨打12363金融投诉热线向人民银行投诉维权。开店谋生，和气生财是亘古不变的道理，嫌清点硬币麻烦大可好好沟通，没必要强硬拒付，更不能冲动动手伤人。

九毛钱不值一提，却让店家赔钱、丢口碑、关掉苦心经营三年的门店，这笔买卖怎么算都亏到极致。这件事也给全行业个体商户敲响警钟，经营既要守生意规矩，更要守国家法律，管控自身情绪，善待每一位正常消费的顾客，才能守住门店长久生计。

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