最近，江苏太仓恒大滨江悦府江沁苑小区闹出了一场不小的纠纷。一段物业辱骂业主的视频在网上传开，物业骂业主住不起就滚迅速引发热议。一件本不起眼的停车收费小事，最后竟演变成双方当众对骂、肢体冲突的闹剧。
事情的起因其实很简单。这个小区属于保交楼项目，交房两三年了，地下车库一直让大家免费停车，业主们早就习惯了不掏钱。可从6月初开始，小区金碧物业突然出了新规：车辆停一天收4块钱，两小时内免费，24小时内进出不限次数。从常年免费到突然按天收费，业主心里落差挺大。不少人觉得这收费来得莫名其妙，也没提前跟大伙儿说一声，所以拒不认可。
6月3日早上，一位年长的业主在小区门口跟物业工作人员理论停车收费的事，现场一下子就炸了。视频里，业主情绪很激动，喊着“一分钱也不交”，还让物业的人“滚蛋”。物业这边也没压住火，接连甩出伤人的狠话，骂业主“老不死，住不起就滚，没钱别在这儿住”。后面争执中，还多次用“拦路狗”这种话羞辱对方。俩人你一句我一句互怼，慢慢有了肢体磕碰。争执过程中，业主直接躺倒在地，围观的人纷纷掏出手机录视频，矛盾彻底发酵开来。
事后双方各有各的说法。业主表示，从头到尾物业没拿出收费合规的凭据，凭什么凭空涨价？物业却大倒苦水，说小区前身是恒大项目，开发商爆雷留下一堆历史问题，早年地产许诺的免物业费等福利，最后全让物业自己垫付。小区一千三百多户，六七百户入住，大量业主常年拖欠物业费，物业经常两三个月发不出工资。绿化保洁、安保值守样样要花钱，实在是没办法才启动停车收费来填补亏损，而且也是被业主先骂了才口不择言。
当地发改委的工作人员给出了官方解释：小区停车定价有相关标准，没成立业委会的小区，按前期购房配套物业合同执行，24小时停车封顶4块钱是符合备案要求的。等以后业委会成立了，业主可以一起协商调整收费价格。
目前辖区派出所已经接到报案并立案调查，暂时还没有处置结果。客观来看，业主先开口骂人确实不对，但物业作为服务方，不管矛盾多激烈，辱骂住户的言行也严重失当。小区出新规本可以提前公示、耐心解释原因，两边就是缺了好好沟通，才把小事闹成了大冲突。这也给所有小区物业和业主提了个醒：遇事理性商量，才是解决问题的正道。
来源:中国新闻周刊