一位南充的网约车司机在凌晨接单，本就是辛苦熬夜挣钱，可没想到遇上了一位女乘客，对方竟然直接在车内排泄。好好的营运车辆被弄得脏乱不堪，司机当下又尴尬又糟心。事后司机只能自己动手清理，光是更换车内座椅就花了上千元，可即便做了彻底清洁、换掉座椅，车里刺鼻的异味始终散不掉，根本没法正常接单运营。为了维护自己的权益，司机先后找了警方和网约车平台，结果却处处碰壁。

警方表示这类情况不属于立案范畴，没办法介入处理；再去找平台追责，平台也没有给出有效的解决方案，既没能找到当事乘客，也没有做出相应赔偿和处罚。一位靠跑车养家的普通司机，平白无故遭受财产和生意上的损失，到头来却求助无门，这件事也让越来越多网友开始讨论，如今网约车行业里的权责划分，明显出现了失衡的问题。

其实大家之所以会为这位司机抱不平，本质上都是共情这份底层劳动者的不易。开网约车本来就是起早贪黑、风吹日晒，挣的全是实打实的辛苦钱，车辆就是司机吃饭的家伙。正常载客要遵守各种规则，小心翼翼服务乘客，可遇到这种故意破坏车辆、做出不文明行为的乘客，司机却连基本的损失都讨不回来，换谁心里都会觉得委屈。乘客在车内做出出格举动，明显损害了司机的合法权益，可当下却没有对应的约束和追责渠道，犯错的人不用承担任何后果，所有损失和麻烦都要司机一人承担，这样的现状实在说不过去。网约车平台作为中间管理者，连接着司机和乘客，本该起到监管、协调、保障双方权益的作用，可如今面对乘客的不当行为，平台既没有完善的追责机制，也没有主动帮司机维权，难免让人觉得管理缺位。

不止是这一件事，平时也总能看到类似情况，乘客随意损坏车辆、恶意刁难司机，最后大多都是司机自认倒霉。一边是乘客享受出行服务，受到相应保护，另一边是辛苦劳作的司机，权益却屡屡得不到保障，双方权责不对等的问题，早就该重视起来了。我们不能只要求司机文明服务、遵守规定，却对部分乘客的不文明、失德行为视而不见。希望相关方面能尽快完善规则，明确各方责任，建立起有效的追责和赔偿机制，别让老实本分的劳动者白白受损失。不知道大家看完这件事，都有什么样的看法，一起来聊聊吧。
来源：封面新闻