网约车平台称不永久封禁任何司机【平台回应网约车司机造谣辱骂乘客：已是顶格处理，不会永久封禁任何司机】近日，杭州的张女士向媒体爆料了自己在网约车平台打车被司机骚扰、辱骂的维权经历。其提供的录音显示，该司机得知是一口价拼车单后大吼大叫，还询问她是否在夜场工作，要当她的榜一大哥，给她介绍生意。

据张女士回忆，上车后，司机询问是否为拼车单，张女士回答是一口价订单。随后，司机开始表示不满，大吼大叫，并对其进行语言攻击，一度停车在路边，拒绝继续完成订单。“他停的位置，我没法打车，只能让他继续送到目的地。后续他开车的时候一直在吼，我的声音也很大，确实有点被吓到了。”

下车后，张女士选择在平台投诉，指认司机存在谩骂、低俗骚扰、偷拍等多项违规行为。5月12日，因迟迟未获平台回应，张女士在社交平台发布了相关视频，提出了要求整改、要求司机永久封禁、要求司机出具书面道歉信三个诉求，并向相关部门同步提交了维权申诉。

5月27日，平台工作人员表示，当前，该司机已被处罚账号封禁三天，服务费扣除九分，并向张女士出具了书面道歉信。

相关工作人员对媒体表示，平台已约谈该司机，进行二次培训和惩处，并签署安全保障承诺书。工作人员还表示，平台已做出整改，该司机已加入重点监管行列。但平台不会对任何司机的任何行为采取一刀切永久封禁的处罚，目前采取的处罚已经是顶格处理。

张女士认为惩罚力度过轻，希望封禁时间加长，公示企业内部整改方案。她表示，自己将继续维权。（观察者网）