哈市127家文旅企业集中“充电”！这场沙龙干货满满→

近日，由哈尔滨市消费者协会（哈尔滨市消费者权益保护中心）主办，黑龙江省旅行社协会、哈尔滨市知联会、哈尔滨市新联会、哈尔滨市欧美同学会、哈尔滨老字号协会协办，黑龙江圣德律师事务所、黑龙江省文化旅游商会联合承办的“法治护航文旅服务，合规防范消费纠纷”实务沙龙成功举办。

来自全市酒店、餐饮、旅行社、景区、文旅商铺等127家文旅企业的160余名负责人及骨干参加活动。

沙龙围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》《旅游投诉处理办法》等文旅行业核心法律法规，结合案例及应急处置实务，开展了专业系统的宣讲。

通过政策解读、以案释法、互动答疑等形式，为文旅企业提供从源头预防到事后化解的全流程合规指引，有效提升企业风险防控与纠纷化解能力。

在互动答疑环节，企业代表就合规网络宣传等实际问题提问，律师团专家逐一剖析解答。会议还针对“全国消协智慧315”平台进行了专题介绍和推广，详细讲解了平台的功能定位、操作流程及对企业经营的积极作用，集中解答企业入驻平台过程中的共性问题，指导文旅企业顺畅接入平台，进一步推动矛盾纠纷源头化解。

营造安全放心的消费环境，是优化消费市场生态、提振消费信心、激发市场活力的重要基石，也是社会各界共同的使命。本次沙龙不仅是法律知识的培训会，更是推动行业自律、源头化解矛盾的有力举措。

下一步，市消协将持续开展系列法治培训与合规指导活动，推动消费市场环境不断优化升级。

供稿：消保中心 祃戈
编辑：主体中心 房秋红
责编：新闻宣传处 徐丽丽