盒马道歉，不过是他在为自己挖的坑买单。但我觉得，这恰恰说明他还没到无药可救的地步，毕竟比那些死鸭子嘴硬、装聋作哑的企业强多了。不过话说回来，道歉只是第一步，消费者真正想看的不是漂亮话，而是整改措施能不能落实、类似问题会不会再犯。道歉归道歉，消费者真正想看的不是你说什么漂亮话，而是你接下来怎么做。整改措施能不能落实？类似问题会不会再犯？这才是关键。盒马道歉之后，能不能真正"改过自新"，还是道完歉继续我行我素？盒马郑重道歉