云南丽江，游客来游玩，肚子饿了，发现一家餐馆门口的广告牌格外显眼：腊排骨火锅78元每锅，配图里的排骨油光锃亮、汤色浓郁，看着就让人直流口水。可等他狼吞虎咽吃完，结账时却被收银员报出221元的账单，一句话直接让他当场傻眼，商家的解释更是让人火冒三丈！

云南丽江发生一起旅游餐饮消费纠纷，一名外地游客出门游玩时肚子饥饿，沿街寻找就餐门店，走到一家餐厅门口，看到门店外摆放着显眼的宣传广告牌，上面明确写着腊排骨火锅 78 元每锅，搭配的菜品实拍图看着分量充足，卖相也十分不错，游客觉得景区里这个价格很实惠，便直接进店用餐。

游客坐下之后直接点了一份腊排骨火锅，店内服务员没有提前讲明菜品具体计价方式，也没有提醒标价存在特殊说明，直接就完成了点餐流程，整个吃饭的过程里，工作人员也没有再主动提及价格相关事宜。

等到游客吃完饭后前去结账，收银员告知一共需要支付 168 元，游客十分意外，反复确认金额后提出质疑，明明门外广告牌写的是七十八元一锅，结算价格却高出很多。

这时收银员才解释清楚，门店标注的七十八元是每半斤排骨的价格，并不是整锅售价，游客点的小锅排骨分量在一斤多，所以最终收取 168 元，此次消费没有锅底费、餐具费之类的额外花销。

游客并不认可商家这样的计价方式，当场和工作人员进行沟通理论，门店外面显眼位置只标注了每锅七十八元，没有任何小字提示，也没有张贴告示说明是按半斤售卖，进店点餐的时候工作人员也没有提前说清楚计价规则，明显是刻意隐瞒真实收费标准。

游客不想在外地和商家发生争执冲突，无奈之下先结清了账单，随后立刻拨打 12315 维权热线进行投诉，同时把门店广告牌照片、消费小票还有付款记录全都保存下来，留作后续维权使用。

当天游客就把自己这次糟糕的就餐经历发布到网络平台，很快引来大量网友围观讨论，不少去过丽江旅游的网友纷纷留言，称自己也曾遇到过同类情况，很多本地餐馆都喜欢用模糊标价的方式吸引顾客进店消费。

这种低价引流再高价结算的经营套路，在国内不少热门旅游景区都普遍存在，丽江旅游热度高，这类消费纠纷曝光的次数也相对更多。

不少不良商家就是抓住外地游客不熟悉当地消费情况，出门在外不愿惹麻烦的心理，刻意在宣传价格上做手脚，用低廉的标价吸引游客进店，等到游客用餐结束之后再说出真实收费标准，让游客陷入被动局面，大多游客只能先付钱，之后再选择渠道维权。

按照国家物价管理相关规定，再结合丽江市当地餐饮行业经营准则，所有开门营业的餐饮店铺都必须严格落实明码标价制度，张贴展示的价格要真实准确，字迹清晰醒目，同款菜品不管是海报宣传还是店内菜单，标注的价格都要保持统一，不能出现多种价格标准。

商家不可以用带有误导性的文字、图片还有计量单位诱导消费者消费，更不能在公示价格之外私自加价，收取任何没有提前说明的隐形费用。

涉事的餐厅在外宣传时写明腊排骨火锅七十八元每锅，实际收费却按照半斤七十八元来计算，标价和实际收费标准不统一，刻意模糊计价单位，已经涉嫌违反明码标价相关规定，存在误导消费者消费的嫌疑。

依照消费者权益保护相关法律条文，一旦相关部门查实商家确实存在价格违规以及消费欺诈行为，消费者有权索要相应赔偿，赔偿金额为消费总额的三倍，若是赔偿金额不足五百元，则按照五百元进行赔付，游客也能够依法要求商家退还不合理收取的费用。

5 月 19 日，丽江市古城区市场监督管理局接到相关舆情以及投诉之后，对外作出回应，表示会尽快前往涉事门店进行实地核查取证，认真核对门店标价方式以及日常收费标准，一旦查实店铺存在虚假宣传、标价不规范等违规行为，就会依照相关法律法规作出相应处理。目前相关核查工作还未正式落地，暂时没有出具最终的处理结果。

一直以来丽江市市场监管部门都十分重视旅游市场秩序，多次下发价格规范提醒通知，常态化开展餐饮行业专项检查整治工作，可依旧有少数商家只顾眼前利益，无视行业规矩和相关法律，不仅侵害游客合法权益，也在慢慢损害丽江长久积攒下来的旅游口碑。

出门在外旅游，广大游客一定要提高自身防范意识，不要只看着门店外面的低价宣传就盲目进店消费。进店点餐的时候，仔细查看店内纸质菜单，主动问清菜品计价方式、实际分量大小，提前确认是否存在茶水费、服务费等额外收费项目，最好让店员提前算出整体消费金额，确认无误之后再点餐。

一座城市的旅游口碑来之不易，需要当地所有经营从业者一同用心维护，随意哄抬价格、设置消费陷阱的行为，短期或许能谋取小额利益，长久下来只会让外地游客心生抵触，渐渐失去游客的信任，最后影响整个地区旅游行业的稳定发展。