5月17日新派新闻报道，郑州，郭先生在商场下楼时不小心摔了一跤，刚起身就感觉臀部火辣辣刺痛，仔细一看竟被腐蚀性东西灼伤。他拿着就医单据找商场讨要说法，对方却给出了一个看似“硬气”的理由：“谁让你走路一直看手机？”


5月11日晚上，河南郑州的郭先生下班后去了一家商场，原本只是想去负一楼吃个饭，结果一次普通下楼，竟把自己“坐”进了医院。


当天晚上商场里人很多，正是吃饭高峰期，郭先生一边下楼梯，一边低头看手机，没太注意脚下，突然脚底一滑，他整个人直接摔在楼梯上，屁股重重磕了一下。


刚摔倒那会，他还觉得问题不大，以为就是普通摔了一跤，屁股有点麻、有点疼而已，于是他拍拍裤子上的灰，起身继续去楼下吃饭。


可饭才吃了十几分钟，他就感觉越来越不对劲，一开始只是有点刺痛，后来臀部突然开始火辣辣地疼，那种感觉像被什么东西烫了一样，越坐越难受，疼得他根本吃不下饭。


郭先生赶紧跑去卫生间查看情况，结果裤子一脱，他当场就傻眼了，屁股接触地面的那块牛仔裤，居然已经被腐蚀了，布料明显发白变形，还散发出一股刺鼻的化学味道。


他这才意识到，自己根本不是单纯摔了一跤，而是碰到了带腐蚀性的东西，随后他立刻联系商场工作人员。


没过多久，保洁人员来了，其中一位保洁阿姨随口一句话，把问题说漏了：“地面是用火碱拖的，可能没冲洗干净。”


所谓火碱，其实就是氢氧化钠，是一种腐蚀性特别强的化学物质，如果沾到皮肤，轻则红肿疼痛，严重的话甚至会造成化学烧伤。


郭先生一听彻底慌了，马上拨打120，被送到医院治疗，医生检查后确认，他属于臀部化学性烧伤，因为烧伤位置特殊，坐也不能坐，躺也难受，医生专门叮嘱他至少休息两周，还得忌烟忌酒，防止伤口感染。


郭先生后来无奈地说：“现在半边屁股都没法碰，平时只能侧着躺，连班都上不了，人遭老罪了。”


因为受伤，他不仅花了医药费，还耽误了工作，收入也受了影响，于是他拿着病历、诊断证明和缴费单据，找到商场，希望对方赔偿医药费和误工费。


可商场那边的态度，却让他特别窝火，商场承认，地面的确用了火碱清洁，也承认提醒顾客的警示牌没有放在楼梯口显眼位置，而是摆在了负一楼，确实存在疏忽。


但一说到误工费，商场立马变了态度，直接拒绝赔偿，工作人员的意思很明确：郭先生自己下楼一直低头看手机，没有注意脚下情况，本身也有责任，医药费可以谈，但误工费不认，如果不满意，可以去法院起诉。


郭先生听完特别无语，他承认，自己边走边玩手机确实不对，有一定责任，可他觉得，问题的重点根本不是手机，而是商场在人流最多的时候，用火碱这种危险化学品拖地，却没有做好安全提醒，
毕竟普通顾客谁能想到，商场楼梯上会残留腐蚀性液体？


事情曝光后，很快引起不少网友讨论，很多人都觉得商场责任更大。


有人说，火碱本来就是危险东西，在商场这种公共场所使用，本来就该特别谨慎，更何况还是晚上高峰期，楼梯口连明显警示都没有，出了问题还怪顾客玩手机，确实说不过去。


当然，也有人觉得郭先生自己确实有点大意。毕竟走楼梯低头看手机，本身就存在安全隐患。


不过大部分网友还是认为，两边都有责任，但商场明显问题更严重，后来有律师分析，根据《民法典》相关规定，商场这种公共场所，对顾客负有安全保障义务，如果因为管理不到位导致顾客受伤，就需要承担相应责任。


具体到这件事，商场在营业高峰时段使用火碱清洁，又没有在顾客经过的楼梯口放置明显警示牌，也没有采取隔离措施，这已经属于安全管理不到位。


而郭先生走路看手机，没有注意周围环境，也确实存在一定过错，所以可能需要承担部分次要责任。


目前，在媒体协调下，双方已经进行了沟通，商场和郭先生对赔偿问题初步达成了一些共识，不过关于误工费具体赔多少，还在继续协商。


这件事其实也提醒了很多人，商场、超市这些公共场所，涉及危险清洁用品时，一定得把安全措施做到位，不能图省事，更不能拿顾客安全冒险。


而大家平时出门，也别总顾着低头玩手机，尤其上下楼梯、过马路的时候，多看看脚下和周围环境，很多意外，往往就是一分神的工夫发生的。


对此你怎么看？


信源：新派新闻