“仅退款”制度损害了谁的利益

“仅退款”本是电商平台为保护消费者设立的售后规则，初衷是帮大家快速解决商品质量差、货不对板等问题，可如今被不少人恶意滥用，反倒损害了多方的合法利益。

首当其冲的是中小商家，他们大多本小利薄，一旦遭遇恶意仅退款，货款收不回，发出的商品也难以追回，进货成本、快递运费全都打了水漂。商家想要申诉维权，流程繁琐还常常无果，长期下来，不少小商家不堪亏损，只能被迫关门停业。

其次是守规矩的诚信消费者，商家的亏损不会凭空消失，为了挽回损失，商家只能悄悄提高商品售价，或是取消优惠活动、压缩售后福利，这些成本最终都会转嫁到正常购物的消费者身上，让大家买东西变得更贵、售后体验也大打折扣。

除此之外，恶意仅退款还破坏了电商交易的信任基础，让商家和消费者之间产生隔阂，平台也需耗费大量精力处理纠纷，整个电商生态都受到不良影响。可见，滥用“仅退款”看似占了小便宜，实则伤害了所有人的利益。