20万新车变“猫窝”！5月9日合肥曝出一桩离奇购车纠纷，当地一位市民花费20万元购入一台全新新能源车，满心欢喜提车归家后，却在车辆引擎盖内部意外发现一窝小猫。

车主又惊又气，认为新车暗藏活体存在极大安全与卫生隐患，当即向4S店提出退车换车或是延长整车质保的诉求。可4S店态度十分强硬，以无法判定小猫是交付前就留在车内为由，直接驳回车主退换诉求，只愿意提供免费全车检测，并给出小额补偿。

五一假期本是开心提新车的日子，庞女士和哥哥庞先生一起，上午在4S店办完所有手续，下午1点多就把新车开回了小区地下车库。谁也没想到，这场开心的提车之旅，很快就变成了闹心的维权风波。

提车当天一切看似正常，新车停进车库大约两个小时后，庞女士坐在车里，隐约听到有微弱的猫叫声从车底传来。当时她没太在意，只觉得可能是车库里有流浪猫路过，毕竟刚提的新车，怎么也想不到猫会藏在车里。

随后一家人开车去阜阳老家喝喜酒，当晚抵达老家后，几个人在车旁聊天，猫叫声再次响起，而且比之前更清晰。一家人围着车转了好几圈，仔细查看车底和车轮附近，都没看到猫的影子，最后只能作罢，以为是附近邻居家的猫在叫。

伏笔就在这时候埋下了，谁都没料到，这若有若无的猫叫，会在第二天揭开一个让人瞠目结舌的真相。5月2日上午，庞先生一家准备开车去亲戚家，刚靠近车辆，就听到引擎盖方向传来持续又稚嫩的猫叫声，声音稚嫩得像是刚出生不久的奶猫。

这下大家再也没法忽视，庞先生立刻联系4S店销售人员，询问新车哪些位置可能藏猫，在销售人员的远程指导下，他们小心翼翼掀开引擎盖下方的黑色盖板，眼前的一幕让所有人都惊呆了。

盖板下面，4只巴掌大的小奶猫蜷缩在一起，浑身毛茸茸的，眼睛都还没完全睁开，正嗷嗷叫着挤成一团。更让人难以接受的是，引擎盖内部布满了细碎的猫毛，还有不少猫的排泄物，明显能看出这些小猫已经在这里生活了不短的时间，绝非短时间内钻进去的。

看着崭新的新能源车引擎舱变成“猫窝”，庞女士又惊又气，花20万买的全新车，居然藏着一窝小猫，换谁都没法接受。 冷静下来后，庞女士第一时间考虑到安全问题。

这是一辆新能源车，引擎舱里布满了高压线路和精密电子元件，猫的排泄物带有腐蚀性，长期残留很容易腐蚀线路，引发短路甚至起火风险；而且活体动物在车内，行驶过程中一旦钻进关键部件，可能导致车辆故障，后果不堪设想。

除此之外，车内残留的猫毛和异味很难彻底清除，卫生隐患也无法忽视。 为了弄清楚小猫进入车内的时间，庞先生特意调取了小区地下车库的监控录像。

监控画面清晰显示，新车从4S店开回来停进车库后，整整两个小时里，没有任何流浪猫或动物靠近过车辆，更没有钻进车底或引擎盖的痕迹。

结合小猫尚未断奶、牙齿都没长全的状态，根本不可能独立攀爬钻进引擎舱，庞女士据此认定，这些小猫在车辆交付前，就已经藏在了引擎盖内部。

随后庞女士正式向4S店提出诉求，核心要求就是退车或者换车，退而求其次也可以延长整车质保，毕竟新车存在这样的隐患，后续用车实在不放心。

本以为自己的诉求合理，4S店会妥善处理，没想到对方的态度异常强硬，直接拒绝了所有退换车和延保的要求。

4S店售后负责人给出的理由很直接，他们表示车辆交付前，严格完成了PDI出厂检测和全车洗车流程，洗车时会冲洗底盘和引擎舱，检测时也会开盖检查，要是当时有小猫，肯定能第一时间发现。

对于车主提出的监控证据，4S店认为只能证明车辆停进车库后没有动物靠近，无法证明小猫是交付前就存在，责任无法划分清楚，因此不能满足退换车的要求。

不过4S店也给出了一套解决方案，愿意免费给车辆做全车深度检测、线路排查和除味清洁，确保车辆没有任何故障和安全隐患，同时从客户关怀角度，提供2000元的售后代金券作为补偿，除此之外没有其他让步。

这个方案在庞女士看来毫无诚意，20万的新车变成“猫窝”，安全隐患和心理膈应都没法消除，区区2000元代金券根本没法弥补损失，双方当场就争执不下，协商陷入僵局。

5月8日，庞先生向媒体反映了这件事，5月9日相关消息开始在网上发酵，迅速引发全网热议。不少网友都觉得离谱，新车提车发现猫已经够少见了，还是一窝没断奶的奶猫，4S店的处理态度更是让人难以认同。

也有网友好奇，这些小猫到底是怎么钻进新车引擎舱的？毕竟新车从出厂到交付，要经过运输、停放、检测等多个环节，任何一个环节都可能让流浪猫趁机钻进去安家。

截至目前，庞女士和4S店仍未达成一致意见，双方还在进一步协商中。

20万的新车，到底该不该退？小猫究竟是交付前就存在，还是提车后进入？4S店的补偿方案是否合理？对此大家怎么看？

信源：海报新闻