刚开始出现电商时，消费者先付费，是弱势群体，平台推出消费者给商家打分。现在很多服务后付费，甚至还有只退款不退货服务，商家变成弱势群体。于是出现买榴莲的消费者要求退款不退货；搭顺风车的，答应承担高速费到目的地又反悔……应该实行双向评分，商家也可以给消费者打分，让商家也能选择消费者。
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