【Tim Cook 表示 Apple 地图的发布是他担任 CEO 以来“第一个真正的大错误”】

据彭博社的 Mark Gurman 报道，即将卸任的 Apple CEO Tim Cook 在周二与他最近宣布的继任人选 John Ternus 举行的市政厅会议上，将 2012 年 Apple 地图的失败发布称为他担任该职位以来的“第一个真正的大错误”。

Apple 地图发布时存在地标标注错误、路线指引不准确等问题，用户体验远逊于当时的 Google 地图。“产品当时还没准备好，我们以为是因为当时我们更多地在测试一些本地化功能，” Tim Cook 告诉员工。

回顾这场惨败，Tim Cook 表示这是一次“宝贵的经历”，并指出他当时向用户表达了歉意，建议他们改用其他导航软件。

报告摘录：

“我们为此道歉，并表示“去用其他 app 吧，它们比我们的好。”这让我们感到很惭愧，” Tim Cook 表示。“但这对我们的用户来说是正确的做法。这也体现了我们始终将用户放在决策中心的理念。”

Tim Cook 补充说：“现在我们拥有了地球上最好的地图 app。我们学会了坚持不懈，而且我们犯的错误也得到了纠正，我们做得完全正确。”

这次风波导致了 Tim Cook 任期内首次发生重大管理层变动，Apple iPhone 软件高级副总裁 Scott Forstall——Steve Jobs 的亲密合作伙伴，随后被解职。（趣闻：Scott Forstall最近受邀回到 Apple Park，庆祝公司成立 50 周年。）

令人欣慰的是，Tim Cook 特别指出，Apple Watch 及其不断扩展的健康功能是他最引以为豪的成果。他回忆起收到的第一封用户的电子邮件，邮件中讲述了这款设备如何挽救了他的生命。“这让我顿时停下了脚步，”他说。

Tim Cook 承认，他犯下的错误清单“长得惊人”（从未发布的 AirPower 和 Apple 放弃的汽车项目肯定会名列前茅），但这位 CEO 成功地避免了过去 15 年来困扰其他消费设备公司的那种产品召回和取消。

Tim Cook 于 2011 年 8 月成为 CEO，并将于 2026 年 9 月 1 日将领导权移交给硬件工程高级副总裁 John Ternus。