浙江宁波，一男子意外发现自己的账户收到了一笔81060元的款项，他担心是涉诈资金，于是向当地派出所报了案，事后，一家门店的负责人找到男子，称是员工拿错了男子的收款码收了客户的钱，要求男子立即归还，事后，男子认为门店将自己收款码乱用，给自己的账户造成了金融安全风险，所以希望门店能补偿，但门店的回应却让男子无法接受。

信息来源：九派新闻

这事发生在4月2日，当事人肖先生当时正忙着手头的事，手机突然弹出来一条收款提醒，他点开一看直接懵了，八万多的转账，付款人是个完全陌生的名字。

换谁遇上这种事都得慌，毕竟现在网上随便一搜，都是莫名收了涉诈资金，结果账户直接被冻结、连正常消费都用不了的案例。

肖先生越想越不踏实，当天就跑去派出所报了案。

民警了解情况后也提醒他，这笔大额来路不明的钱确实可能带来金融风险，让他先别用这个支付账户，等等看有没有人来找。

肖先生就老老实实地按民警说的做，等了整整三天，终于等到了联系他的人，居然是宁波阪急商场里的CELINE思琳门店。

对方上来就说这笔钱是他们的，是店员操作失误，把肖先生的收款码错发给了买东西的客户，才导致钱转错了，语气特别理直气壮，催着肖先生赶紧把钱还回去。

肖先生这才后知后觉反应过来，之前他在这家店订过商品，后来因为个人原因退了货，当时为了收退款，确实给店长发过自己的收款码。

可他怎么也没想到，门店居然私自把他的收款码一直存着，还随便拿出来给其他客户用。

肖先生本来就没想占这个钱，当场就答应了去派出所走流程还钱，只是那天他刚好在外面办事，稍微晚到了一会儿，店方居然还不停打电话指责他，话里话外都像是他故意扣着钱不还一样，半分歉意都没有。

最后在派出所工作人员的见证下，肖先生把八万多一分不少转到了思琳店长的私人账户，全程店方的人都没说过一句对不起，肖先生心里堵得不行。

这事换谁都咽不下这口气啊，明明是门店自己乱用别人的个人信息，到头来过错方反倒像大爷一样。

肖先生转头就把整件事的来龙去脉发到了社交平台，很快就引来了不少网友的关注。

直到这时候，门店和商场才终于主动给肖先生打了电话道歉，说已经永久删除了他的收款码，也对涉事的员工做了处分。

后来肖先生还收到了思琳中国客户服务中心的邮件，里面说这次事件是门店的管理错误，当天没及时发现是他们的问题，肖先生不用承担任何责任。

可肖先生看着这些回复，半点都不觉得满意。

这些话全是走流程的套话，他的核心诉求一个都没得到回应。

他本来要的就不只是一句对不起。

首先门店得把整件事的失误流程完完整整说清楚，到底是哪个环节出了问题，他的收款码为什么会被随便用在其他交易里。

然后得给他解释清楚，这次的事到底给他的账户带来了多大的金融安全风险，后续有没有什么隐患。

还有涉事员工到底是怎么追责的，也得明明白白说清楚，最后该给他的合理补偿也得有。

现在轻飘飘一句道歉就想把事翻篇，换谁都没法接受。

后来记者去问涉事门店的情况，对方说涉及客人隐私，暂时没有更多信息可以提供。

商场那边也给出了回应，说已经第一时间对门店做了全面调查，确认是收银人员流程失误，现在已经给品牌方发了邮件督促整改，后续也会加强对店铺的管理，规范信息存储的流程，避免再出现类似的问题。

其实这事道理真的很简单，按照法律规定，肖先生收到的这笔钱属于不当得利，人家店方要回去是理所应当的，肖先生从始至终也没说过不还钱。

但问题的关键根本不在还钱上，是门店私自留存、擅自使用消费者的个人收款码，本身就已经侵犯了人家的隐私权和个人信息权。

收款码这种东西，本来就是涉及个人财产安全的敏感信息，当初肖先生给店长，只是为了收退款，没说过同意让他们存着更没说过同意让他们乱用。

现在出了错，不仅不主动道歉，态度还那么横，最后被逼得没办法了才走个过场道歉，半分诚意都看不到。

说白了，这次的事本来就是门店自己管理混乱惹出来的麻烦，肖先生平白无故担了冻卡的风险，还受了一肚子气，要点补偿真的一点都不过分。

要是犯了错只用说句对不起就行，那以后消费者的个人信息岂不是会被商家随便乱用？

希望那些商家要保护好个人隐私，而不是收款码乱用，这样的做法会让消费者很没安全感。