“还委屈上了？”住趟酒店，一通回访电话打过来，直接把开房记录捅到老公跟前，山西大同的董女士离婚、丢孩子抚养权，情人也直接失联，好好一个家说散就散！她追责酒店，酒店却说电话根本没接通，这锅到底该谁背？

山西大同的一条酒店差评，在网上闹得沸沸扬扬。这条差评来自大同政务大厅万达广场的桔子水晶酒店，发布账号的名字是董某某，是酒店的金会员，2026年3月刚在这家酒店入住过。

这条差评里不少关键词都被平台屏蔽了，能看到的内容写着：“第二天因为你们打电话下午让我们打电话评论给个好评，就是你这个电话导致这几天！全部暴露！”。

很快有网友放出了疑似这条差评的原始内容，发布人是一名女子，说自己因为这通酒店的回访电话，开房的事被丈夫发现了，丈夫直接和她离了婚，孩子的抚养权也没拿到，好好的家就这么散了。

更让她难受的是，情人也怕被这件事牵连，连她的电话都不敢接，她情绪特别激动，说“这就是你们让我评价评价就评价住的好吗！这个事我必须要个说法！”。她觉得自己现在的处境全是酒店的回访电话造成的，要求酒店为此负责。

面对女子的指责，酒店很快就在差评下面给出了回复，说酒店只是按照正常的服务流程做入住后的回访，而且当时打这个回访电话的时候根本就没接通，酒店所有的回访电话都不会胁迫或者诱导客人给好评，更不会做泄露客人隐私的违规操作，酒店有手机通话记录可以证明，现在已经和相关部门沟通，会彻查整个事情的经过。

酒店工作人员证实平台上的回复确实是酒店发的，还说现在搞不清楚具体情况，有可能是其他酒店打的电话，也有可能是消费者无差别攻击。

工作人员还补充说，酒店的回访电话本来就只是问问客人的入住感受，从来不会强制要求客人点评，也绝对不会泄露客人的隐私，现在这件事已经上报给了酒店领导层，还在进一步处理当中。

酒店预订平台的客服表示目前还没有接到关于这件事的投诉，会把情况反馈给相关的工作人员去核查。

这件事引发了不少网友的讨论，关于酒店回访流程合不合理、客人的损失到底该由谁负责，目前还没有定论，后续还需要等相关部门的调查结果。

你平时住酒店会接到类似的回访电话吗？你觉得这件事里酒店需要承担责任吗？可以在评论区说说你的看法，点赞转发给身边的朋友，大家一起聊聊对这件事的观点。关注我，后续有最新进展会第一时间分享给大家。华境S全球首秀标配华为乾崑 大众9X预售发布
来源：潇湘晨报