在番茄畅听上买了一个玩具，差一点被气死，我的快件在哪，完全不知道。
1、联系商家，说没发货呢，但是有一个快递单号，显示揽收，之后就没消息了！
2、联系快递公司，说快件丢了，可以让商家给我补发。
3、过了一会儿，我的订单上就出现“退回中”的字样。快递公司说的那个丢失的快件，竟然可以退回！
在这件事情上，商家和快递公司说法不一致。快递公司问我诉求什么？我的诉求很简单，那就是了解真实原因！