终于定了!中国移动正式发通知:自4月30日起,全国统一执行所有中国移动用户注意了!官方消息终于落地,从今年4月30号开始,全国要统一执行新规定,这事跟我们每个人的话费、日常用网都息息相关,千万别不当回事。
先给大家吃颗定心丸:这次不是涨话费,不是强制换套餐,更不会断你的网。
恰恰相反,是帮你清理账单里的“隐形扣费”。
主套餐一分不涨,8元保号套餐、老版无限流量套餐、各种低价套餐,该多少钱还多少钱。
此次新规是中国移动于3月22日通过官网、官方APP、10086短信及全国自营营业厅四大权威渠道同步发布的,自4月30日24时起,全国31个省区市及新疆生产建设兵团将同步执行,无地区差异、不延期、无特殊豁免,覆盖近10亿个人移动用户。
新规的核心目的的是清理2G、3G时代遗留的老旧增值业务,这些业务使用率极低、功能已被完全替代,却常年成为隐形扣费的重灾区,很多用户未主动开通、未实际使用,却被持续扣费,给用户带来不必要的经济负担。
中国移动明确作出三大“不变”承诺,彻底打消用户顾虑。首先是主套餐完全不变,无论用户当前使用的是8元保号套餐、老版无限流量套餐,还是各类低价、高价套餐,月租、流量、通话、短信、宽带等所有内容均不增不减、不涨价,不强制升级5G套餐,不单方面更改套餐规则。
其次是基础通信服务完全正常,用户的接打电话、收发验证码、4G/5G上网、热点分享、流量结转、话费充值、积分兑换、星级服务等核心功能不受任何影响,老年机、儿童电话手表等设备的正常使用也不会受到干扰。
最后是用户无需额外操作,全程零负担,所有业务清理、退订、退费均由后台系统自动完成,用户不用跑营业厅、不用拨打10086人工客服、不用在APP上手动操作,实现无感调整,不折腾、不麻烦。
本次新规重点清理并永久关停5项老旧增值业务,分别是和生活全渠道服务、农信通、MobileMarket(移动应用商场)、12590语音杂志、梦网全网短彩,这些业务均为早年推出,随着智能手机普及和服务迭代,功能已被其他平台或服务整合替代,全国使用率极低,却容易产生隐形扣费。
为保障用户权益,本次调整设置了清晰的时间节点,3月22日至4月29日为过渡期,期间将停止新用户订购、续订上述5项业务,存量用户可正常使用,也可手动退订,无违约金;4月30日24时起,全国系统同步永久关停这5项业务的所有服务入口,后台批量解除所有用户的订购关系,彻底停止计费,且无法恢复;5月1日至5月10日为自动退费期,用户账户内未使用的业务余额,将按原支付渠道原路退回,无需用户主动申请。
值得注意的是,8元保号套餐作为工信部要求运营商必须保留的基础通信套餐,此次也被明确纳入保障范围,其官方名称为8元自由选套餐,全国统一标准,月租固定8元,无最低消费、无强制捆绑,全国接听免费、赠送来电显示,分为语音版和流量版,新老用户均可办理,不会随意涨价、不会下架、不会被强制变更,用户可随时变更、注销,无违约金。
配合业务清理,中国移动同步优化了三项基础服务,让用户消费更透明、更省心。
一是增值业务全透明,官方APP设立“退订专区”,所有增值业务一目了然,支持一键退订、即时生效,后续开通任何增值业务,必须经过短信、验证码或签字确认,未经用户同意不得扣费,违规扣费将全额退还。
二是账单明细全公开,每月将向用户推送详细账单,近24个月的业务协议、受理单均可在线查询,费用条目清晰明确,无隐形扣费、无捆绑收费,每一笔话费支出都清晰可查,让用户花得明白。
三是新老用户同权,在售套餐对新老用户实行同权同价,不设置新用户专属优惠,不隐藏低价套餐,老用户可随时通过线上渠道升降档套餐,无门槛、无违约金,合约到期后自动解除,杜绝老用户歧视。
用户若想自查自身是否开通了上述5项将被关停的业务,可通过三种方式操作:打开中国移动APP,进入“我的—已办业务”页面查询;发送短信“0000”到10086,查询并退订所有增值业务;拨打10086人工客服咨询核实。
需要特别提醒的是,本次调整仅针对个人移动用户,物联网卡、企业卡不受影响;极少数仍需使用相关老旧业务的用户,可在4月29日前通过官方APP、10086客服或线下营业厅申请保留,不强制关停;若5月1日后仍发现相关业务扣费,可通过官方渠道投诉,核实后将双倍返还费用。
此次中国移动4月30日新规的执行,是响应国家“提速降费”政策、规范通信消费环境的重要举措,也是回应广大用户多年来对隐形扣费问题的诉求,核心是清理沉睡业务、斩断隐形扣费链条,守护用户的钱袋子。
新规的落地,不会给用户带来任何额外负担,反而能让话费账单更清爽、消费更透明,让用户无需再担心账单中出现莫名其妙的费用,真正实现“明白消费、放心用网”。
