“招商银行员工很少准点下班。”因为董事长缪建民在2025年业绩发布会上的一句话，招商银行被推上风口浪尖。
如果还原一下缪建民此次说话的背景，就会发现，其实他想表达的是招商银行员工服务客户的一种精神。
业绩会上，有媒体提问称，“过去大家提到招商银行的护城河，可能会想到零售、服务、负债成本等，当下进入低利率时代，招商银行的护城河是什么？”
缪建民回复称，招商银行真正的护城河是把“以客户为中心”的理念内化为企业文化，而且转化成员工的日常行为。
他进一步举例称，招商银行员工很少准点下班，董办人员用两天就完成大量投资者沟通材料。由此，他有理由认为，文化凝聚力与敬业精神才是核心竞争力，支撑招商银行优于同行。