鉴于最近有听到一些

“小米被粉丝裹挟了”“豢养的狗咬了主人”

等等很抽象的话，我知道这是因为这些人从未有过的真挚的友情，也从未想过原来有一家公司真正的能和用户交朋友，在他们眼里只有主人和狗，他们自己也是属于一直被当成咬人的狗养，于是以己度人，误以为小米也是这样，我很可怜他们，于是特此说明一下。

——～——～——～——～——～——～——～——

A、在很早很早很早之前，早到小米只有13个人，早到MIUI最早期的版本，那个时候的小米，完全就是靠着发烧友们的支持，从0到1迈出第一步的，而第一批支持MIUI这100个人，被雷军称为“100个梦想赞助商”，他们的名字，永远都刻在小米的历史上。后来，小米拍了这个《100个梦想赞助商》宣传片（图1），而车门上的那个非常显眼的“小虾米”，其实就是雷军自己，是他当年在互联网论坛上的网名

也就是说，雷总给自己的定位，也是一个米粉。

小米从13人团队起步，到成为“最年轻500强企业”，背后是千万米粉的支持——从第一届米粉节仅几百人参与，到如今覆盖全球的用户群体，米粉的认同感、对朋友的感觉、和对小米的信任，始终是小米前进的动力。

这种“用户驱动”模式是小米愿意看到的，雷军愿意看到的，也是主动打造的，并非被裹挟，而是主动倾听用户需求、将用户意见和建议融入产品设计的体现，“以用户为中心”思维方式的典型实践。

——～——～——～——～——～——～——～——

B、经历过上古安卓时代的朋友们应该都知道，MIUI当时几乎是独一档的存在，系统流畅功能丰富更新迭代非常快。其实功劳除了当年MIUI的工程师团队非常强之外，还因为当年有发烧友用户帮小米一起进步。MIUI会有内测版，工程师团队每天根据用户反馈迭代版本，并每周更新迭代，让参与其中的用户直观看到自己的意见被采纳、功能被实现，这就是小米最早期的参与感。其实当年非常多的功能，都是由用户的建议发展而来的，例如MIUI的“百变主题”“分屏操作”等经典功能，最初都源自用户提议。

后期进入hyperOS时代，随着小米的发展，虽然已经没有了这种模式，但以用户为中心的模式其实没有变，这是刻在骨子里的东西。小米的小爱同学、hypermind、甚至一些大模型，都能看到发烧友用户参与其中的影子。

小米还将“用户中心的思维”延伸至服务环节。从小米之家的“归属感”，到2025年小米空调的十年免费包修，斗属于用户为中心的产物，小米用一系列细节构建了“用户被重视”的感知，这种信任积累最终转化为无以伦比的品牌忠诚度。时至今日，和我一样“卖什么先看看小米有没有”的用户大有人在，而小米也没有辜负我们的信任，一直有句话叫“不知道买什么品牌买小米准没错”。

——～——～——～——～——～——～——～——

C、

米粉和小米的关系并非“裹挟”，而是用户自发的对品牌价值观的维护。

米粉希望小米好，而小米也会重视用户反馈。这种互动本质是双方对“共同认可的品牌形象”的守护，是其他品牌求而不得的东西。

“因为米粉，所以小米”是小米与用户双向奔赴、共同成长的缩影，而非“被裹挟”的被动状态。米粉的支持推动了小米的发展，而小米通过优质产品和真诚回馈米粉，这也是为什么小米是用户的朋友