安全监理郑工巡检时发现，工人违规使用的操作平台，随即拍照发到微信工作群，并微了总包安全员，要求操作平台立即停止使用。微信发出半小时，安全员没有回应，连个收到也没有。郑工越发感觉有些不被尊重，随即又下发了安全整改通知单。然后打电话通知安全员到监理办公室签收监理通知单。

安全员说，这么点小事还用下发监理通知单吗？你这不是小题大做吗？郑工说这事不小了，你马上过来签收通知单。安全员答应说，行了，就挂断了电话。

结果等到中午，安全员也没过来签收。郑工见状有点无名火起，觉得安全员对自己太不尊重了。随之又下发了罚款通知单。根据项目上的三方约定，罚款通知单是不需要施工单位签字的。有建设单位签署意见即可。罚款通知单开具后，郑工也发到了微信工作群。

郑工因为这点事整整忙活了多半天，到了下午总包单位也没签收通知单，操作平台也没改正。郑工见状找到了总监说，我作为安全监理该做的都做了，但是施工单位根本不听，出了事故也没咱们的事了吧？

总监说：你把问题想的太简单了，监理单位要发现问题，还要跟踪整改落实并形成闭环，这项工作才算完成。照你这种做法，万一出了事故，监理单位是脱不了干系的。郑工说，那施工单位不听，我们又该怎么办呢？

总监说，我们工作的出发点必须要把握好，发现问题想办法让施工单位及时整改才是我们想要的结果，并非是怎么想办法把问题推出去，因为你是推不出去的。所以我们就要讲究方式方法，就问题的本身而言（见下图），你今天发现的问题并没有那么严重。另外，我们要实施分级管控，今天这个问题，也不应该到罚款这一层面，你这样做只会激化矛盾。问题反而得不到解决。

刚开始的时候你做的没有错，发现问题发往微信工作群，但安全员没有回复收到确实不妥，这时你应该打电话跟他协商解决该问题。其实，有时候给别人机会也是给自己机会，他好长时间没有回复“收到”。你可以在电话里和安全员说，你是不是没看到啊？现场存在的问题要抓紧整改一下吧！你如果利用这种办法，安全员可能就会感觉到自己有些不妥，问题可能就会解决了。

可你没有，你认为安全员不给你面子，却采取了严厉加码的举动，其意就是想利用这种方法维护自己的尊严。紧接着你下发通知单、罚款单，结果问题没有解决，不但没有维护好自己的尊严，相反换来的却是心情越来越糟。所以在日常监理工作中，我们的任务，是如何变通的想办法把问题解决了。而不应该利用权力压制的办法管制对方，因为我们不是执法机构。我们更多的是服务。

因此说我们的工作方法很重要。随后总监在电话里和安全员说明了情况，郑工一会再去现场检查，果然问题得到了落实。身为监理最重要的是要首先控制好自己的情绪，再采用合适的办法去解决问题。要想得到对方尊重，首先要尊重对方，要给对方更多的机会。你认同吗？行业评论区留言探讨！